Avertissement : En raison des différentes législations, il est possible que certaines fonctionnalités santé de ScanWatch ne soient pas disponibles ou médicalement certifiées dans votre région. En savoir plus.

Un message d'erreur s'affiche sur l'écran de votre ScanWatch si votre mesure SpO2 n'est pas concluante. Cela peut être dû à différents problèmes :

• Ne bougez pas : la montre a détecté un mouvement durant la mesure.
• Portez votre montre : la montre n'est pas portée ou mal serrée.
• Non concluant : l'algorithme de la montre n'a pas pu déterminer un résultat car le signal pulsatile est trop faible ou instable.

Si un message d'erreur s'affiche sur l'écran de votre ScanWatch pendant la prise de mesure ou si vos données vous semblent incorrectes, veuillez vérifier que :

• votre montre est correctement positionnée et serrée,
• votre geste suit les bonnes pratiques recommandées lors de la prise d'une mesure de SpO2.

Les résultats des perturbations respiratoires semblent incorrects

L'algorithme de Withings a été construit de manière à ne pas sur-détecter les épisodes / à ne pas surestimer le nombre d'épisodes. Tant que ScanWatch peut détecter la fréquence cardiaque, cela signifie qu'elle fonctionne comme prévu.

Nous encourageons les utilisateurs à porter leur bracelet en silicone et à bien serrer leur montre, comme indiqué ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la fonction Perturbations respiratoires, veuillez cliquer ici.

Bonnes pratiques pour positionner sa montre

1. Placez votre montre sur votre poignet non dominant, à 1 cm de l’os du poignet.
2. Serrez votre montre de sorte à ce que le capteur soit bien en contact avec la peau : en bougeant la montre, la peau doit bouger avec.
3. N'hésitez pas à déplacer la montre un peu plus vers le coude pour ajuster le serrage.
   

Bonnes pratiques pour obtenir une mesure précise de SpO2

1. Assurez-vous de porter la montre au minimum 3 à 4 minutes avant la mesure, pour qu'elle se fasse à votre poignet.
2. Assurez-vous de vous reposer au moins 10 minutes après votre dernière session de sport, avant de prendre la mesure.
3. Votre bras doit être posé à plat. Votre main doit être à plat, paume contre table ou lit, de manière relâchée (ni doigts tendus ni poing fermé).
   
4. Ne bougez pas, ne parlez pas, pendant les 30 secondes nécessaires à la mesure.
5. Appliquez une légère pression sur la montre avec votre autre main pour améliorer le contact du capteur avec votre peau, sans pour autant faire pencher la montre, qui doit rester horizontale.
   
6. Si vos mains sont froides, frottez un peu votre peau au niveau de la montre pour améliorer la circulation sanguine. 

Si vous recevez une mesure SpO2 non concluante, veuillez suivre les conseils ci-dessous :

• Assurez-vous d'avoir bien suivi toutes les étapes du processus d'installation dans l'application l'app Withings et sur votre smartphone.
  
• Posez vos bras sur une table pendant l’enregistrement de la mesure. Votre paume doit être bien ouverte, essayez de détendre votre main.
• Si vous avez une faible vascularisation de la peau (par exemple en raison des basses températures), frottez votre poignet à l'endroit où vous portez votre montre pour stimuler la circulation sanguine.
• Assurez-vous que la montre n'est pas trop lâche. Ajustez bien le bracelet à votre poignet et assurez-vous que la montre reste bien en place lorsque vous bougez. Porter la montre à 1 cm de l'os du poignet (en direction du coude) est bien plus confortable et vous permettra d'obtenir des mesures plus précises.
• Appuyez légèrement sur le dessus de la montre avec vos deux doigts pour renforcer le contact entre la montre et votre peau.
• Un bracelet souple (en silicone ou fluoroélastomère) s'adapte plus facilement à votre poignet et permet d'obtenir des mesurer plus précises.

Remarque :

• Si votre taux de saturation en oxygène est inférieur à 95 %, nous vous recommandons de prendre une nouvelle mesure en respectant les bonnes pratiques pour confirmer le résultat.
• Il se peut que vous ayez plus de difficultés à obtenir une mesure concluante de SpO2 si vous portez un bracelet en métal ou en cuir.
• Il se peut que vous ayez plus de difficultés à obtenir une mesure concluante de SpO2 si vous avez des troubles circulatoires.

Si les problèmes persistent, veuillez contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.