Si vous avez des questions ou besoin d'une assistance technique, nous vous proposons plusieurs moyens d'obtenir de l'aide.
Assistance intégrée à l'app Withings
Vous pouvez désormais obtenir de l'aide directement depuis l'app Withings. Vous trouverez le lien vers l'assistance via l'icône de chat dans l'app aux trois emplacements suivants :
- Dans la section Appareils, en haut à droite de l'onglet Accueil.
- Dans l'icône en forme de roue dentée Paramètres, accessible depuis la section Profil en haut à gauche de l'app.
- Dans la section Abonnement Withings+.
Cliquez là où vous voyez l'icône du chat d'assistance suivante :
Centre d'aide 🔍
Sur notre Centre d'aide, vous trouverez des réponses à de nombreuses questions que vous pourriez vous poser, ainsi que des guides de dépannage, des manuels d'utilisation, des vidéos et bien plus encore.
Forum 🗣
Notre forum contient une mine d'informations partagées par les utilisateurs de Withings qui pourraient répondre à vos questions.
Chat 💬
Nous proposons une assistance par chat en direct en anglais, en français et en allemand de 10 h 00 CET à 16 h 00 CET.
Pour obtenir de l'aide, cliquez ici et sélectionnez le produit et le sujet pour lesquels vous avez besoin d'aide. Vous pouvez également utiliser le widget de chat en bas à droite de la fenêtre de votre navigateur ou utiliser le lien Nous contacter au bas de n'importe quel article d'assistance et sélectionner l'option Chat.
Remarque : il vous sera demandé de confirmer que vous avez déjà consulté les ressources disponibles avant de pouvoir accéder au chat.