Cet article vous aidera si vous rencontrez des problèmes avec Strava.

Aucune donnée ne s'affiche sur l'écran Strava

1. Assurez-vous que votre profil utilisateur dans l’app Withings est bien connecté à votre compte Strava.

   Pour ce faire, rendez-vous dans l'onglet Partager, faites défiler vers le bas jusqu'à « Applications », puis cliquez sur Strava.

2. Assurez-vous que l'écran Strava est activé sur votre montre ou votre tracker d'activité Withings.

   Pour ce faire, accédez à Appareils > Personnalisation des écrans, puis cochez la case Strava - Distance hebdomadaire.

   Remarque : un seul utilisateur de votre compte de l’app Withings connecté à Strava peut activer cet écran sur son appareil Withings.

3. Désactivez puis réactivez le Bluetooth de votre smartphone pour synchroniser vos données.
4. Assurez-vous que votre montre ou votre tracker d’activité Withings est à jour et que vous disposez de la dernière version de l’app Withings.

Aucune donnée n’est exportée vers mon compte Strava

1. Assurez-vous que votre profil utilisateur dans l’app Withings est bien connecté à votre compte Strava.
2. Pour ce faire, accédez à l’onglet « Partager », faites défiler vers le bas jusqu’à « Applications », puis cliquez sur Strava.
3. Vérifiez que l’option « Activer le partage » est activée.
4. Assurez-vous que l’activité lancée est compatible avec les activités prises en charge par l’app Withings.

Remarques :

• Vous ne pouvez exporter vers Strava que les entraînements lancés à partir d’un appareil Withings (Withings ScanWatch, Move, Move ECG, Steel HR / Steel HR Sport, Pulse HR) ou de l’app Withings. Consultez cette page pour plus d’informations.
• Seules les séances d’entraînement lancées par l’utilisateur principal du compte de l’app Withings peuvent être exportées.

\Les données de fréquence cardiaque issues de mes entraînements ne sont pas exportées vers mon compte Strava

Si vous ne parvenez pas à afficher les données de fréquence cardiaque de vos entraînements dans Strava, le problème peut provenir de vos paramètres de données Strava. Afin de permettre à l’application d’accéder à vos données cardiaques, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Ouvrez l’application Strava et accédez à l’onglet Profil.
2. Cliquez sur la roue dentée située dans le coin supérieur droit pour accéder à vos Paramètres.
3. Cliquez sur Autorisations d’accès aux données.
4. Autorisez l’accès aux données cardiaques.
    

Les données affichées dans l’app Withings et dans l’application Strava sont différentes

Ouvrez l’app Withings pour synchroniser vos données. Notez que vous pourriez constater une légère différence entre l’app Withings et Strava en raison des méthodes de traitement des données différentes utilisées par ces deux applications. Cliquez ici pour plus d’informations.