Parce que nous attachons de l'importance à la protection de la vie privée et à la sécurité, nous donnons désormais à tous nos nouveaux utilisateurs la possibilité d'utiliser l'authentification multifactorielle (AMF) à chaque fois qu'ils se connectent. L'AMF est un processus de sécurité robuste qui nécessite deux codes distincts pour autoriser la connexion à un compte.

Lorsque vous vous connectez à Withings App avec l'option MFA activée, on vous demandera d'abord un code d'accès qui vous a été envoyé par e-mail, puis un code de sécurité qui vous a été envoyé sur votre téléphone.

Si vous avez déjà un compte

Veuillez suivre les étapes suivantes pour activer l'AFM :

1. Ouvrez Withings App.
2. Sélectionnez Profil.
3. Sélectionnez l'icône d'engrenage Paramètres dans le coin supérieur droit. 
4. Sélectionnez Compte et sécurité.
5. Sélectionnez Authentification multifactorielle.
6. Sélectionnez Mot de passe à usage unique (TOTP) sous "Basé sur le temps". (recommandé)
7. Sélectionnez une méthode d'authentification par téléphone en utilisant l'une des trois méthodes ou les trois à la fois :
   - WhatsApp
   - SMS
   - Appel téléphonique
8. Si vous choisissez une méthode d'authentification par téléphone, entrez le numéro de téléphone à utiliser comme deuxième facteur et sélectionnez Suivant.
9. Un code de confirmation sera envoyé au numéro de téléphone fourni. Veuillez le saisir et sélectionner Continuer.
10. Important : l'écran suivant vous fournira un code de récupération qui peut être utilisé si vous ne pouvez pas vous connecter avec MFA. Veuillez enregistrer le code de récupération dans un endroit sûr.
11. Sélectionnez Suivant pour terminer la configuration de l'AFM.

Remarque : L'autorisation de transfert de fichiers n'est pas disponible pour les autres applications Withings (Thermo, WithBaby, Withings Home, WiScale). Vous devrez désactiver le MFA pour accéder à votre compte à partir de ces applications.

Si vous n'avez pas encore de compte

Veuillez suivre les étapes suivantes pour en créer un :

1. Téléchargez Withings App (disponible sur le Google Play Store).
2. Ouvrez Withings App.
3. Saisissez votre adresse e-mail.
4. Vérifiez votre boîte de réception pour le code de confirmation qui vous a été envoyé.
5. Saisissez le code qui vous a été fourni pour confirmer votre adresse e-mail.
6. Confirmez votre accord avec la politique de confidentialité de Withings.
7. Remplissez vos coordonnées d'utilisateur.
8. Sélectionnez Continuer pour configurer MFA.
9. Sélectionnez Suivant ou Ignorer (non recommandé).
10. Vous recevrez une clé de configuration associée à l'email de votre compte.
11. Saisissez la clé de configuration dans votre application Authenticator.
    Note : Vous pouvez également choisir d'utiliser un code QR.
12. Si vous n'avez pas d'application d'authentification, vous pouvez en sélectionner une parmi les liens de cette page :
    - Google Authenticator
    - Microsoft Authenticator
    - iPassword
13. Sélectionnez Suivant.
14. Saisissez le mot de passe affiché sur votre application d'authentification.
15. Lorsque vous y êtes invité, enregistrez votre code de récupération dans un endroit sûr.
16. Sélectionnez J'ai copié le code.
17. Sélectionnez Terminé.

Qu'est-ce que mon code de récupération ? 

Si vous configurez l'authentification multifactorielle (MFA) pour vous connecter à Withings App, vous recevrez un code de récupération au cas où vous ne pourriez pas utiliser votre téléphone pour accéder à votre compte (par exemple, si vous avez perdu votre téléphone ou si vous avez récemment changé de numéro de téléphone).

Le code de récupération est affiché à la fin de la configuration de MFA. Il s'agit d'un code unique qui doit être conservé en lieu sûr (pas sur votre téléphone, par exemple, car vous en aurez besoin si vous n'avez pas accès à votre téléphone).

Vous pouvez accéder au code de récupération à tout moment via le tableau de bord en ligne.

Vous pouvez également accéder au code ultérieurement à partir de Withings App :

1. Ouvrez Withings App.
2. Sélectionnez Profil.
3. Sélectionnez l'icône d'engrenage Paramètres dans le coin supérieur droit. 
4. Sélectionnez Compte et sécurité.
5. Sélectionnez Authentification multifactorielle.
6. Sélectionnez Code de récupération. 
7. S'authentifier à l'aide d'un code temporaire envoyé à votre adresse électronique.
8. Saisissez le code temporaire.
9. Saisissez le code de votre application d'authentification.
10. Sélectionnez Suivant (ou choisissez Utiliser une autre méthode).
11. Lorsque vous y êtes invité, enregistrez votre code de récupération dans un endroit sûr.
12. Sélectionnez J'ai copié le code.
13. Sélectionnez Terminé.

Si vous avez besoin d'utiliser le code de récupération, le processus de connexion est assez similaire. Pour vous connecter, il vous suffit de saisir le code de récupération à la place du code envoyé par SMS.

Remarque : si vous n'avez pas accès à votre compte de messagerie, vous ne pourrez pas utiliser AMF.

Comment trouver mon indicatif pays :

Vous trouverez ci-dessous une liste des pays et régions dans lesquels AMF est pris en charge. Si vous ne savez pas si votre indicatif pays est pris en charge, consultez la liste ci-dessous :