Parfois, la synchronisation des données entre l'application Withings et Health Connect peut être perturbée, ce qui fait que vos données Health Connect n'apparaissent pas dans l'application Withings ou vice versa.

En général, assurez-vous que

• Vous attendez au moins 15 minutes après avoir ajouté des données. Il peut parfois y avoir un retard dans la synchronisation des données.
• Vous vérifiez votre tableau de bord web pour vous assurer que les données ont été correctement synchronisées avec les serveurs.

Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir vos données Health Connect dans l'application Withings (ou vice versa), procédez comme suit :

1. Déconnectez Health Connect de l'application Withings depuis le menu Paramètres > Applications de votre téléphone.
2. Désinstallez l'application Withings.
3. Redémarrez votre appareil mobile.
4. Réinstallez et connectez-vous à l'application Withings.
5. Ouvrez l'application Withings et sélectionnez l'onglet Partage en bas à droite de l'écran.
6. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur le logo Health Connect sous « Apps ».
7. Vous serez invité à activer la synchronisation avec Health Connect.
8. Comptez 24 heures pour que les données soient synchronisées et apparaissent dans l'application Withings.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service clientèle en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de la page.