Remarque : le score de santé nerveuse (NHS) n'est disponible que pour les balances BodyScan 2 achetées en Europe.
L’écran affichant le Score de Santé Nerveuse n'apparaît pas
Si l'écran n’affiche pas le score NHS lorsque vous montez sur la balance, assurez-vous que cette fonctionnalité est bien activée dans votre application l'app Withings.
Ma mesure du Score de Santé Nerveuse échoue
Si vous ne recevez pas vos données de santé nerveuse suivez les étapes ci-dessous :
- Assurez-vous que l'écran du Score de Santé Nerveuse est bien activé dans l'app Withings.
- Montez sur la balance pieds nus.
- Assurez-vous que la balance est propre.
Cliquez ici pour savoir comment la nettoyer. - Restez immobile pendant que vous êtes sur la balance.
- Ne parlez pas pendant la mesure.
- Assurez-vous que vos pieds sont centrés sur la balance:
- Vérifiez que l'impédance est activée sur la balance. Pour ce faire, allez dans Appareils > BodyScan 2 > Paramètres > Impédance et fréquence cardiaque.
- Essayez d'humidifier vos pieds si les autres étapes ne règlent pas votre problème.
L'écran indique "Bientôt disponible" et/ou "Ouvrir l'application"
Votre balance peut indiquer “bientôt disponible” s’il n’est pas possible d'évaluer votre score avec précision. Nous vous invitons alors à effectuer une mesure à l’aide du Scan Guidé afin d'obtenir un résultat.
Veuillez consulter notre article dédié pour savoir comment effectuer une Scan Guidé.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service clientèle en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de la page.