Si vous n'obtenez AUCUNE mesure de composition corporelle, veuillez consulter notre article dédié.

L'obtention d'un résultat non concluant ou erroné indique généralement que la mesure a été effectuée d'une manière qui a empêché le BodyScan 2 d'évaluer avec précision votre composition corporelle.

En général, les mouvements de l'utilisateur ou le non-respect strict des consignes de mesure sont les principales raisons pour lesquelles une mesure de composition corporelle non concluante ou erronée est obtenue.

Lorsqu'une mesure de la composition corporelle est non concluante ou échoue, un écran d'erreur ou de résultat non concluant s'affiche sur votre balance, comme détaillé ci-dessous :

Écran « Erreur X Composition corporelle »

Écran « Composition corporelle non concluante »

Si vous obtenez une erreur de composition corporelle ou une mesure non concluante, veuillez suivre ces consignes pour réussir vos mesures de composition corporelle :

Surface de la balance

• Assurez-vous que votre balance est propre.
• Assurez-vous que la vitre de la balance n’est pas rayée, car cela pourrait empêcher les électrodes en verre de la balance d’être en bon contact avec vos pieds.

Positionnement et contact peau contre peau

• Assurez-vous de monter sur la balance pieds nus et de rester parfaitement immobile pendant la mesure.
• Des pieds secs peuvent empêcher la mesure de la composition corporelle. C’est pourquoi nous vous conseillons de vous peser après votre douche afin que votre peau soit dans les meilleures conditions pour la mesure.
• Assurez-vous d’utiliser systématiquement la poignée lorsque vous souhaitez effectuer une mesure de la composition corporelle. Sans la poignée, la mesure de la composition corporelle n’est pas possible.
• Tenez la poignée à deux mains et placez vos pouces sur chacune des électrodes supérieures de la poignée.
• Évitez tout contact peau à peau en veillant à ce que vos mains et vos bras ne touchent pas la peau de votre torse, et que vos cuisses ne se touchent pas. (Voir l’illustration ci-dessous.)

• Portez des vêtements légers sur le torse et les jambes afin d’éviter tout contact peau contre peau.Remarque : le port de vêtements légers ne devrait pas avoir d’incidence sur la mesure de votre poids.
   

  

  Positionnement correct des mains avec les deux mains sur les électrodes/boutons correspondants.

Positionnement correct mettant en évidence la réduction du contact peau contre peau.

Vérification du profil et des paramètres de la balance

• Assurez-vous que vos informations de profil, telles que votre taille, votre sexe et votre âge, sont correctement saisies dans l’app Withings en vous rendant dans votre Profil.
• Pour réussir la mesure de votre composition corporelle :
• - Votre âge doit être compris entre 16 et 99 ans
• - Votre taille doit être comprise entre 90 cm et 249 cm
• - Votre poids doit être compris entre 29 kg et 270 kg
• Assurez-vous qu'aucun Mode susceptible d'empêcher la mesure de la composition corporelle n'est activé*. Cela inclut le Mode Pesée simple et le Mode Grossesse. Vous pouvez les désactiver depuis l'onglet Appareils, sous « Modes ».
• Assurez-vous que la batterie de votre balance est chargée à au moins 15 %.

* Si vous êtes enceinte, nous vous déconseillons de mesurer votre composition corporelle pendant toute la durée de votre grossesse. Le BodyScan 2 n’a pas été testé ni validé pour une utilisation pendant la grossesse. En raison de sa technologie d’impédance, qui implique l’utilisation de courants électriques limités, et par mesure de précaution, nous vous recommandons de désactiver la fonction de mesure par impédance si vous êtes enceinte. Pour ce faire, activez soit le mode Pesée simple, soit le mode Grossesse en vous rendant dans Appareils >BodyScan 2 > Modes et assurez-vous que l'un de ces modes est activé.

Si vous continuez à obtenir des mesures de composition corporelle erronées ou non concluantes, veuillez contacter notre service d'assistance.