Remarque : le Nerve Response Score (NRS) n'est disponible que pour les balances éligibles achetées aux États-Unis ; il était auparavant connu sous le nom d'Electrodermal Activity Score (EDA).
L'écran NRS ne s'affiche pas
Si l'écran NRS ne s'affiche pas lorsque vous montez sur la balance, assurez-vous que cette fonctionnalité est activée dans l’app Withings.
Ma mesure NRS échoue
Si vous n'obtenez aucune donnée d'activité électrodermique, procédez comme suit :
- Assurez-vous que l'écran NRS est activé dans l’app Withings.
- Assurez-vous de monter sur la balance pieds nus.
- Assurez-vous que votre balance est propre et ne présente pas de rayures.
- Cliquez ici pour obtenir les instructions de nettoyage.
- Assurez-vous de rester parfaitement immobile et de ne pas parler pendant toute la durée de la mesure.
- Assurez-vous que vos pieds sont centrés sur la balance comme indiqué :
- Assurez-vous que l'écran NRS est activé sur votre balance. Pour ce faire, veuillez vérifier que l'écran est activé dans l’app Withings.
- Si rien ne fonctionne, essayez d'humidifier légèrement vos pieds ; veillez toutefois à ce qu'ils ne soient pas complètement mouillés.
Mon écran NRS indique « En attente » et/ou « Ouvrir l'application ».
Votre lecture peut être en attente si nous ne sommes pas en mesure d'évaluer votre score avec précision. Nous pourrions vous inviter à prendre une mesure par Scan Guidé en utilisant des conditions spécifiques afin d'obtenir un résultat.
Veuillez consulter notre article dédié à la réalisation d'un Scan Guidé.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez le service client en cliquant sur le bouton Nous contacter en bas de la page.