Si vous constatez que votre U-Scan ne répond pas, ne se charge pas ou que le voyant lumineux (LED) ne s'allume pas, cela peut être dû à un excès d'humidité à l'intérieur de l'appareil.
Un excès d'humidité peut entraîner un dysfonctionnement de l'appareil et une défaillance de la mesure, et peut finalement rendre l'appareil inutilisable.
Si votre U-Scan ne répond pas et/ou ne se charge pas, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Suivez immédiatement tous les conseils et toutes les étapes de dépannage de notre article sur les problèmes d'humidité pour éviter d'endommager davantage l'appareil.
- Si le problème n'est pas lié à l'humidité, effectuez une réinitialisation logicielle de l'appareil en appuyant sur le bouton interne et en le maintenant enfoncé pendant 30 secondes.
- Si l'appareil redémarre (un son est audible à l'intérieur) et affiche un voyant bleu clignotant, cela signifie que l'appareil doit être installé. Veuillez désinstaller l'appareil (dissocier l'appareil de l'application et le désapparier dans les paramètres Bluetooth de votre appareil mobile), puis le réinstaller.
- Si l'appareil ne redémarre pas ou ne répond toujours pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.