Si vous ne recevez que les mesures de poids sur votre balance et aucune des données spécifiques à celle-ci, veuillez essayer ce qui suit :

• Assurez-vous que votre balance est chargée ou qu’il lui reste plus de 5 % d’autonomie.
• Vérifiez que les informations de votre profil sont correctes, notamment votre âge, votre poids et votre taille.
• Vérifiez si le mode « Pesée simple », « Grossesse » ou « Yeux fermés » est activé sur votre balance (si disponible) en vous rendant dans Appareils > Votre balance > Modes.
• Assurez-vous que les écrans souhaités sont activés sur votre balance en vous rendant dans Appareils > Votre balance > Personnaliser les écrans.
• Assurez-vous que vous êtes reconnu comme le bon utilisateur et que la dernière mesure de poids est attribuée au bon utilisateur.
• Vérifiez s’il y a des messages d’erreur à la fin du cycle de mesure ou si les fonctionnalités ne s’affichent tout simplement pas.
• Si vous disposez d’une balance équipée d’une poignée, veuillez utiliser cette poignée lors de la prise de mesure ; sinon, vous n’obtiendrez des mesures de poids que lorsque vous monterez sur la balance.

Si vous ne parvenez toujours pas à obtenir d’autres informations que les mesures de poids sur votre balance, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.