Vous ne trouvez pas StethO Sense dans l’app Withings

Si vous remplissez les conditions d'éligibilité et que vous ne trouvez toujours pas la fonctionnalité StethO Sense dans votre application en suivant ce guide, il se peut qu'elle n'ait pas encore été transférée sur votre appareil ou qu'un problème vous empêche de mettre à jour le micrologiciel vers la dernière version.

Pour pouvoir utiliser StethO Sense, vous devez disposer :

• d'un appareil BeamO associé à votre compte
• d'un abonnement Withings+ actif
• de la dernière version de l'Withings App (26.40 ou ultérieure)
• du micrologiciel 781 ou ultérieur
• et résider aux États-Unis.

Dans ce cas, essayez de mettre à jour manuellement votre BeamO depuis le menu de l'appareil.

Votre analyse n’apparaît pas dans l’app Withings

Il arrive parfois que la synchronisation des données entre l’app Withings et StethO Sense soit perturbée, ce qui empêche votre analyse de renvoyer un résultat.

Bien que StethO Sense renvoie généralement des résultats en quelques secondes, assurez-vous que :

• Vous attendiez 24 heures après avoir lancé l’analyse. Il peut parfois y avoir un retard général dans la synchronisation des données.

Vous n’obtenez qu’un résultat « qualité insuffisante » ou un score de confiance « Faible » ou « Moyen »

Si vous n’obtenez qu’un résultat « Qualité insuffisante pour l’analyse » ou un score de confiance systématiquement « Faible » ou « Moyen », cela est généralement dû à un mauvais positionnement ou à une prise en main instable du BeamO pendant l’enregistrement. Nous vous recommandons de suivre les consignes suivantes avant d'effectuer une mesure :

1. Assurez-vous d'être assis dans une position calme et détendue, les pieds à plat sur le sol.
2. Si vous effectuez une mesure sur une autre personne, vous devez tous deux rester silencieux et immobiles.
3. Lors d'un enregistrement cardiaque, retenez votre souffle pour que l'enregistrement soit aussi clair que possible.
4. Ne bougez pas vos doigts sur l’appareil pendant l’enregistrement, cela pourrait générer des bruits de frottement dans l’enregistrement.
5. Assurez-vous d’être à au moins 1,5 pieds de toute prise électrique ou de tout appareil électronique de grande taille (tel qu’un ordinateur, un téléviseur, etc.).
6. Assurez-vous que l’endroit où vous vous trouvez est calme et qu’aucun bruit ambiant n’est perceptible.
7. Si vous effectuez des enregistrements après le réveil ou après une séance de sport, attendez au moins 10 minutes avant de prendre votre mesure.
8. Utilisez des écouteurs, branchés à l’adaptateur USB-C vers prise casque fourni, pour écouter l’enregistrement en direct et garantir une qualité audio optimale.
9. Un contact direct avec la peau garantira les enregistrements les plus précis.
10. Veillez à ne pas bouger votre main ni votre corps pendant les 15 secondes que dure la mesure.
11. Assurez-vous que le stéthoscope reste en contact avec votre corps pendant la mesure et qu’il est parfaitement immobile sur votre peau.

Remarque : lors de la comparaison, il est également utile d’effectuer les mesures en adoptant à chaque fois les mêmes positions et dans le même ordre.

Consultez cet article dédié pour plus d’informations sur la prise de mesures à l’aide du stéthoscope.

Dans le cas d’enregistrements de bruits cardiaques de niveau faible ou moyen, cela peut se produire chez les personnes présentant un rythme cardiaque faible ou âgées de plus de 65 ans. Si tel est le cas, nous vous recommandons de consulter votre professionnel de santé.