Accès des autres utilisateurs d'un même groupe

Body Cardio (FR)

4 juin 2020 19:27

Répondu

Écrit par gatjeff

7 commentaires

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Bonjour,

J'ai crée dans un même groupe (sur mon compte) 4 autres utilisateurs de ma balance ( 3 enfants et ma femme).

Comment les autres utilisateurs en age d'avoir une adresse internet (ma femme et une de mes filles pour l'instant) peuvent ils consulter leurs données?

Apres un essai infructueux avec ma fille de lui crée un compte health... (impossible car message type : adresse mail déjà crée ou mauvais mot passe.... bizarre), j'ai l'impression

qu'ils peuvent avoir accès à leurs données que via mon compte (mail et mot de passe), solution que je ne souhaite pas par peur de mauvaise manipulation de mes données (effacement, configuration...).

Je ne souhaite pas non plus crée des partages indépendants de le balance car j'aimerais que ma femme puisse suivre les info de nos enfants.

Merci pour vos réponses.

Commentaires

Commentaire officiel de Withings
Anne

9 mai 2022 07:12
Chers utilisateurs,

Merci d’avoir pris le temps de créer cette discussion.

Il est important de comprendre la différence entre un compte et un profil utilisateur :
Sur Android : Ici.

Sur iOS : Ici.

Les profils utilisateurs peuvent uniquement avoir accès à leurs mesures via votre compte Health Mate. Si vous vous connectez depuis l’application, cliquez sur Tableau de bord, puis sélectionnez le profil pour lequel vous souhaitez consulter les mesures. Si vous vous connectez depuis le tableau de bord en ligne sur le web, cliquez sur la flèche en haut à droite de votre avatar, puis sélectionnez le profil pour accéder aux mesures.

Si vous avez les identifiants et mots de passe d’autres comptes, vous pourrez consulter leurs mesures en vous connectant à leurs comptes Health Mate.

Vous avez la possibilité de rendre un utilisateur autonome. Cet article de notre Centre d’Aide vous montrera comment faire : Ici.

Vous pouvez avoir jusqu’à 8 profils utilisateurs ou 8 comptes sur votre Body Cardio.
Pour paramétrer votre balance pour plusieurs utilisateurs, je vous invite à consulter cet article : Ici.

Si vous continuez à recevoir un message d’erreur comme “Adresse e-mail déjà crée” ou “Mauvais mot passe”, ou que vous ne recevez pas le courriel de récupération pour votre mot de passe, contactez-nous via https://within.gs/help et nous vous accompagnerons avec plaisir.

Je vous souhaite une agréable journée,

Anne, Service Client Withings
strialland

29 juin 2020 11:52

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Comment sélectionner un utilisateur sur quatre inscrits
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stephane b

27 juillet 2020 03:41

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J’ai exactement le meme problème. J’espère qu’il existe une solution cette configuration est très limitante. J’ai une de mes enfant qui est majeur et qui souhaiterai pouvoir exploiter seul ses donnes
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strialland

27 juillet 2020 11:39

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Apparemment trois questions sans réponses ?! Pourriez-vous répondre à ces demandes ? Cordialement
Stéphane Rialland
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jessyl20

1 août 2020 18:22

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J’étais sur le point d’acheter la body cardio. Voyant le problème non résolu et le non-support de la compagnie sur leurs propres forum de support. Je vais passer mon tour et chercher ailleurs. Ça vaut toujours la peine d’aller faire un tour sur les forums de se type afin de voir le niveau de réactivité d’une compagnie avant de faire ses achats.
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IA

2 août 2020 09:14

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gatjeff bonjour, avez-vous essayé ça? https://support.withings.com/hc/fr/articles/360001376268-Health-Mate-Tableau-de-bord-en-ligne-Partager-mon-Tableau-de-bord

Moi j'ai un autre problème: j'essaie de rendre des profils utilisateurs (créés initialement sous mon compte principal) autonomes, en suivant https://support.withings.com/hc/fr/articles/201491357 . Mais ni eux ni moi ne recevons le mail de confirmation -> Demande envoyée au support ce jour.
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c.shexpir

16 novembre 2021 11:08

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Je complexifie la demande, je souhaite utiliser la balance dans un cadre pro, comment faire pour que mes patients puissent utiliser et récupérer leurs données ?
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