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Commentaires

6 commentaires

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    varadero13

    Idem pour moi

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    zineddine.benchikh

    Idem pour moi

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    zineddine.benchikh

    C’est une vraie arnaque 😎

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    t_de_nanteuil

    Idem pour moi - insupportable

     

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    fox.images

    Idem pour moi

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    fox.images

    J'ai signalé le problème et voici la réponse.

    J'ai appliqué, mais aucun changement, je ne reçois pas la mesure du jour, uniquement celle d'hier

    Je vous remercie de nous avoir contactés. Je suis désolée d'apprendre que vous ne visualisez pas dans l'application Health Mate iOS les pesées du jour-même, effectuées avec votre Body Cardio, par exemple celle d'aujourd'hui.

    J'observe qu'il y a 16 mesures non-assignées, c'est-à-dire qui n'ont pas été attribuées à un utilisateur. Cela se produit lorsque l'utilisateur n'est pas reconnu par la balance.16 est le nombre maximum de pesées qui peuvent être mémorisées par la Body Cardio. Vu que la dernière mesure non-assignée est d'hier, cela peut être une raison pourquoi celle d'aujourd'hui n'apparaît pas.

    Voici un lien vers un article qui vous dira comment attribuer manuellement ces mesures au bon utilisateur :
    https://support.withings.com/hc/articles/220036127

    Attention, il se peut que malgré cette procédure, les mesures ne soient toujours pas assignées lors de votre prochaine pesée. Je vous invite alors à répéter les étapes indiquées dans le lien ci-dessus, même deux ou trois fois ; cela forcera la modification sur la balance, et elle vous reconnaîtra à la prochaine pesée. 

    Avez-vous la possibilité de déplacer votre balance plus près de votre routeur Wi-Fi (moins de trois mètres idéalement), et de vous peser ? Est-ce que cela change quelque chose ?

    Si les mesures ne sont pas correctement envoyées, cela signifie que la balance est peut-être placée trop loin de votre routeur. Je vous invite à la déplacer de manière à ce qu'elle capte mieux le réseau. 

    Si les mesures ne sont toujours pas envoyées malgré le déplacement de la balance, il peut être nécessaire de réinitialiser votre routeur et ensuite de reconfigurer votre balance en Wi-Fi.

    Pour réinitialiser votre routeur, veuillez simplement débrancher le câble d'alimentation pendant 60 secondes, le brancher à nouveau et attendez 60 secondes. Vous pourrez désormais reconfigurer la balance.

    Pour plus de commodité, je vous envoie les étapes à suivre pour la configuration ci-dessous :
    * iOS

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