Balance bloquée sur affichage “ready”

Body Cardio (FR)

11 juillet 2021 10:03

Terminée

Écrit par sebcanac

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Après une nouvelle connections avec mon iPhone et l’application healthmate alors que tout s’est a priori bien passé la balance reste allumée en permanence en affichant Ready 4/4. J’ai essayé le reset sans aucun succès, le bouton semble ne pas avoir d’effet sur la balance. Comme si la séquence ne s’était pas correctement terminée. Je suis donc bloqué là.

Commentaires

Commentaire officiel de Withings
Anne

3 novembre 2022 10:05
Bonjour à tous,

Merci pour vos messages. Je suis navrée de voir qu'un message se répète sur l'écran de vos Body Cardio.

@sebcanac, désolée pour ma réponse tardive. Pourriez-vous me dire si vous avez pu installer votre Body Cardio.

@adauba, il semble que vous avez reçu du soutien de notre Service Client via email. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

@franscieur, désolée d'apprendre que votre Body Cardio indique le message "Bonjour" alors que celle-ci est connectée à Health.

Je vous invite à réinitialiser votre balance. Cet article de notre Centre Aide vous montrera comment procéder : Body Cardio - Réinitialisation aux paramètres d'usine.

Si la situation persiste, contactez nous via https://within.gs/help s'il vous plaît, en précisant si vous entendez que le bouton "clique" lorsque vous appuyez dessus ?

Je vous souhaite à tous une agréable journée,

Anne, Service Client Withings
adauba

1 septembre 2021 18:46

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Avez vous trouvé la solution ? j'ai le même problème.

Merci
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franscieur

3 novembre 2022 09:34

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Ma balance est connectée mais reste sur bonjour
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