Message "Reset - Factory" en boucle

Body Cardio (FR)

31 août 2021 13:16

Terminée

Écrit par pascal.philippe

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Bonjour,
J'ai le problème du message en boucle "Reset - Factory"
Impossible d'éteindre, de faire Reset, franchement, j'ai jamais vu ca.
Je veux démonter, mais j'ai pas la taille de la clé a laine, qui est très petite.
Ceux qui on fait la manip peuvent me répondre ?
Existe-t-il une notice technique en Français, qui explique comment démonter, remonter sans rien cassé, remplacer la batterie… ?
Merci d'avance

BODYCARDIO de 2017

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Commentaires

Commentaire officiel de Withings
Laura

28 septembre 2022 15:35
Bonjour @pascal.philippe,

Merci pour votre message. Je suis navrée de lire que l'écran de votre Body Cardio affiche en continu le message "Factory Reset".

Je vous invite à réinitialiser votre balance en appuyant et en maintenant le bouton sur le côté pendant 20 secondes.

Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter par mail via http://within.gs/help en nous indiquant si vous entendez que le bouton "cliquer" lorsque vous appuyez dessus. Nous serons ravis de vous accompagner.

Belle soirée,

Laura, Service Client Withings
pascal.philippe

7 septembre 2021 12:07

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Ben y a personne sur ce forum.
Tout le monde a baissé les bras face a cette balance que je vais mettre a la poubelle
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bdangla

18 février 2023 15:18

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Bonjour,

J'ai le même problème et la réinitialisation ne fonctionne pas

Est-ce que le support a une autre idée sur comment procéder ?

(Je viens d'envoyer un message au support)
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Laura

28 février 2023 10:08

Modifié

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Bonjour @bdangla,

Je suis désolée d'apprendre que votre Body Cardio affiche un message "Factory Reset" en boucle.

Après avoir vérifié votre dossier, je constate que ma collègue Hélène vous a envoyé un mail le 21 février pour donner suite à votre demande. N'hésitez pas à lui transmettre les informations demandées par mail afin qu'elle puisse vous aider dans les plus brefs délais. Merci par avance.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura, Service Client Withings
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pascal.philippe

28 février 2023 11:10

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Bonjour, cela fait longtemps que j'ai changé de marque !
J'ai pris une balance avec pile standard, car dans la Body Cardio impossible de changer la batterie sans tout cassé !
Je déconseille
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