Supprimer un utilisateur de la balance

Body Cardio (FR)

10 janvier 2022 22:01

Terminée

Écrit par kevin.moyret

4 commentaires

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Bonjour, Je voudrais savoir comment supprimer un utilisateur présent dans la balance. J’avais fait un partage de balance il y a quelques années et depuis à chaque fois que je me pèse j’ai un écran de choix du profil et je dois me pencher pour choisir mon profil. Mais comme je n’avais pas créé le profil sur mon application mais en partageant la balance je n’ai pas cet utilisateur dans l’application. J’ai cherché partout impossible de trouver comment supprimer ce profil. Pouvez-vous m’aider ? Cordialement, Kevin

Commentaires

Commentaire officiel de Withings
Armelle From Withings

18 février 2022 14:09
Bonjour @kevin.moyret,

Merci pour votre message. Pour supprimer les autres utilisateurs de votre Body Cardio, ouvrez votre application Health Mate puis sélectionnez Appareils > Body Cardio > Dissocier ce produit > Supprimer de tous les autres comptes.

Je vous souhaite un bon week-end,

Armelle, Service Client Withings
zonix10

14 février 2023 21:38

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Bonjour,

J'ai le même problème à la différence que j'avais un profil pour ma partenaire et un pour moi-même.

J'ai supprimer le profil de ma partenaire dans la "famille" mais je dois également me pencher tous les matins pour dire que la mesure doit m'être attribuée.

Comment faire svp ?

Je précise qu'elle est désormais mon ex et que cela plait peu à ma partenaire actuelle.. :)
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anthony.arnaudeau

27 juillet 2023 10:35

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Bonjour,

J'ai exactement le même pb. J'ai dissocié un 2eme profil de ma balance BODY+.

J'ai aussi fait un RESET de la balance.

Mais j'ai toujours un choix sur ma balance à faire, une fois la pesée effectuée, entre moi et cette ancien profil.

Ce profil n'existe nul part, ni dans mon appli IOS, ni sur app.withings.com

Merci d'avance pour votre aide.
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arnaud.bergeres

22 septembre 2023 17:24

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Bonjour,

Même problème sans solution, pas de réponse valable de withings depuis le premier commentaire d'il y a 2ans?

Merci,

Cdt
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