Bonjour,
Depuis avant-hier, les données de mes dernières prises de tension et ECG ne sont plus transmises à mon compte, mais sont associées à un utilisateur que je n'ai pas créé et qui m'est inconnu ! Je n'ai donc plus aucune nouvelle information sur mes prises de tension/ECG, ni dans l'appli mobile ni dans l'appli Web.
Après les prises de tension/ECG, mon nom d'utilisateur n'apparaît plus sur le tensiomètre. Un autre utilisateur apparaît à la place ! J'ai le choix uniquement entre cet utilisateur inconnu et Guest.
C'est arrivé tout d'un coup, alors même que je suis seul à utiliser mon BPM Core et que je n'ai rien changé à mon compte.
Que puis-je faire pour récupérer mes données ?
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Commentaire officiel
Bonjour,
Je suis navrée que vos données soient envoyées vers un compte inconnu. L'un de mes collègues a répondu à votre email hier soir, n'hésitez pas à lui répondre pour lui dire si la situation a été résolue ou non.
Bonne journée,
Armelle, Service Client Withings
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Bonjour!
On dirait que votre compte a été "haqué". Avez-vous tenter de vous connecter à votre compte par internet?
https://account.withings.com/connectionwou/account_login?r=https://healthmate.withings.com/
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