Body cardio

Body Cardio (FR)

27 mai 2022 19:09

Terminée

Écrit par stephanelevesque1305

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Bonjour, ma balance a cessé de transmettre mes données à l’application depuis plus d’un mois. J’ai voulu bien faire mais je me retrouve avec 2 profils. Comment faire pour supprimer le 2e compte sans perdre toutes les informations que j’avais accumulé depuis 18 mois? Merci de votre aide

Commentaires

Commentaire officiel de Withings
Laura

15 novembre 2022 10:11
Bonjour @stephanelevesque1305,

Navrée de lire que les données de votre Body Cardio ne sont pas transmises vers votre application Health Mate.

Je vous invite dans un premier temps à consulter ce post répondant à une demande similaire.

Concernant vos comptes, je vous propose d'exporter les données du second compte afin de les sauvegarder dans un fichier. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions présentes dans cet article.

Après cela, vous pourrez supprimer le second compte en suivant les indications de cet article.

J'espère avoir répondu à votre demande. Si vous avez besoin d'assistance, vous pouvez nous contacter via http://within.gs/help. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner.

Je vous souhaite une agréable journée.

Laura, Service Client Withings