Affichage et personnalisation des écrans

• Smart Body Analyzer (WS-50) - Quels écrans peuvent être affichés sur ma balance ?

  Les écrans suivants peuvent être affichés sur votre balance :

  • L'écran Poids 
    
  • L'écran Masse grasse
    
  • L'écran Météo
  • L'écran Fréquence cardiaque
    
  • L'écran Qualité de l'air qui affiche le niveau de CO2 et la température de la pièce
    
  • L'écran Tendance de poids qui affiche une graphique montrant les 2 dernières mesures ainsi que la différence entre la dernière mesure de poids et la précédente
    
  • L'écran Pas qui affiche le nombre de pas que vous avez fait la veille
  • L'écran Nike qui affiche votre nombre de NikeFuel de la veille si vous avez lié votre compte Withings à votre compte Nike
   
  D'autres écrans peuvent s'afficher si une action de votre part est attendue :
  • Des flèches peuvent apparaître aux coins de l'écran lors de la pesée si votre poids est mal réparti sur la balance.
     
    Penchez vous dans la direction indiquée par les flèches jusqu'à ce qu'elles disparaissent.
  • Si plusieurs utilisateurs ont un poids similaire, la balance ne pourra pas les reconnaître automatiquement. Dans ce cas, elle affichera l'écran suivant.
    
    Penchez vous vers la gauche ou la droite pour sélectionner le bon profil. 

   

  Remarque : la Smart Body Analyzer affiche vos mesures de composition corporelle en pourcentage. Vous pouvez consulter ces données en pourcentage ou en unité de masse (kg, lb, stlb) dans l'app Health Mate ou sur le Tableau de bord en ligne. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous : 

  App Heath Mate

  1. Ouvrez l'app Health Mate.
  2. Profil.
  3. Sélectionnez Réglages (l'icône en forme de roue en haut à droite de l'écran).
  4. Sélectionnez Unités.
  5. Activez ou désactivez le bouton à côté Composition corporelle en % (à gauche pour "unité de masse", à droite pour "pourcentage").

  Health Mate Web - Tableau de bord en ligne

  1. Ouvrez le Tableau de bord en ligne.
  2. Cliquez sur votre avatar en haut à droite de l'écran, puis cliquez sur Paramètres.
  3. Cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales.
  4. Sélectionnez Unité de masse ou Pourcentage sous "Affichage de la masse grasse".
  5. Cliquez sur Valider.

• Smart Body Analyzer (WS-50) - Changer l'ordre des écrans
  1. Ouvrez l'app Health Mate.
  2. Allez dans Appareils.
  3. Touchez le nom de la balance à mettre à jour.
  4. Touchez Personnalisation des écrans.
     
  5. Touchez le profil pour lequel vous souhaitez changer l'ordre des écrans.
  6. Sélectionnez les écrans que vous souhaitez afficher :
     - Touchez les cercles bleus sur la gauche pour cacher un écran.
     - Touchez les cercles vides sur la gauche pour afficher un écran.
  7. Touchez et maintenez appuyé l'icône sur la droite pour monter ou descendre un écran.
  8. Touchez le bouton de retour en arrière pour confirmer.
  9. Pesez-vous une fois pour synchroniser votre balance avec l'app et finaliser le changements.
     Le changement sera effectif à la pesée suivante.

• Smart Body Analyzer (WS-50) - Foire aux questions sur l'écran météo

  Qu'est-ce que l'écran météo ?

  Quand vous vous pesez le matin, l'écran météo vous montre :

  • le temps et la température moyenne attendus le matin (entre 6h00 et midi)
  • le temps et la température moyenne attendus l'après-midi (entre midi et 9h00)

  

  Si vous vous pesez après 19h00, votre balance vous montre les prévisions météo du lendemain.

  Que signifient les pictogrammes ?

  	Temps dégagé
  	Temps partiellement dégagé
  	Temps nuageux
  	Pluie
  	Orage
  	Neige

  Comment fonctionne l'écran météo ?

  En se basant sur sa localisation, votre balance se connecte à un service partenaire spécialisé dans les prévisions météo. Les données sont ensuite transférées et affichées sur l'écran de votre balance. Si la localisation est fausse, cliquez ici.

  Notez-bien que cet écran ne s'affiche que si votre balance est configurée en Wi-Fi puisqu'elle a besoin d'accéder à internet pour récupérer les prévisions météo.

  Ma balance montre les prévisions météo de la mauvaise ville. Comment changer ça ?

  Si la localisation est fausse, vous pouvez la changer en effectuant les étapes suivantes :

  1. Aller dans Mes appareils dans l'app Health Mate.
  2. Sélectionner votre balance.
  3. Touchez Localisation de votre balance.
  4. Sélectionner la bonne localisation.
  5. Touchez OK.

  La température ne s'affiche pas avec la bonne unité. Comment changer ça ?

  La balance utilise l'unité de température paramétrée dans l'app Health Mate. Si ce n'est pas la bonne unité, vous pouvez la modifier en effectuant les étapes suivantes :

  1. Aller dans Réglages dans l'app Health Mate.
  2. Touchez Unités.
  3. Sélectionner la bonne unité de température.

  Je ne veux pas voir l'écran météo. Comment le cacher ?

  Vous pouvez choisir quels écrans vous voulez voir ou ne pas voir en effectuant les étapes suivantes :

  1. Aller dans Mes appareils dans l'app Health Mate.
  2. Sélectionner votre balance.
  3. Touchez Personnalisation des écrans.
  4. Sélectionnez votre profil utilisateur.
  5. Touchez les noms d'écran pour les sélectionner ou les désélectionner.
  6. Touchez et déplacez les noms d'écran pour modifier leur ordre.

• Smart Body Analyzer (WS-50) - Une erreur s'affiche sur l'écran de ma balance. Que dois-je faire ?

  Cet article vous aidera si vous rencontrez l'un des écrans d'erreur suivants.

  HW Fault 895

  Si vous rencontrez cet écran, merci de contacter notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page pour organiser l'échange de votre balance.

  Utilisateur non reconnu

  

  Si vous rencontrez cet écran, vous devriez voir une mesure non assignée dans l'app. Affectez-la au bon utilisateur pour pouvoir être reconnu à la pesée suivante.

  Notez que les mesures de masse grasse et de fréquence cardiaque ne sont pas prises si vous n'êtes pas reconnu par la balance.

  Si vous continuez de rencontrer des problèmes, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.

   

  Pas de mesure de masse grasse

   

  Si vous rencontrez cet écran, cela veut dire que la balance n'a pas pu mesurer votre masse grasse. Si cela arrive, effectuez les étapes suivantes :

  1. Montez sur la balance pieds nus.
  2. Assurez-vous que la balance est propre.
     Cliquez ici pour savoir comment la nettoyer.
  3. Restez immobile pendant que vous êtes sur la balance.

  Si vous continuez de rencontrer des problèmes, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.

   

  Pas de mesure de fréquence cardiaque

  

  Si vous rencontrez cet écran, cela veut dire que la balance n'a pas pu mesurer votre fréquence cardiaque. Si cela arrive, effectuez les étapes suivantes :

  1. Montez sur la balance pieds nus.
  2. Assurez-vous que la balance est propre.
     Cliquez ici pour savoir comment la nettoyer.
  3. Restez immobile pendant que vous êtes sur la balance.

  Si vous continuez de rencontrer des problèmes, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.

   

  Problème de synchronisation

   

  Si vous rencontrez cet écran, cela veut dire que la balance n'a pas pu se synchroniser avec l'app. Si cela arrive, effectuez les étapes suivantes :

  1. Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi fonctionne correctement.
  2. Assurez-vous que votre balance est suffisamment proche de votre routeur Wi-Fi.
     Si vous n'en êtes pas certain, essayez de la rapprocher pour voir si cela règle le problème.

  Si vous continuez de rencontrer des problèmes, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.

    

  Niveau de piles bas

  

  Si vous rencontrez cet écran, cela veut dire qu'il vous faudra bientôt changer les piles de votre balance.

  Si vous continuez de rencontrer des problèmes, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.

    

  Niveau de piles vide

  

  Si vous rencontrez cet écran, cela veut dire qu'il vous faut changer les piles de votre balance au plus vite.

   

  Si vous continuez de rencontrer des problèmes, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.

• Smart Body Analyzer (WS-50) - J'ai des problèmes avec l'écran de ma balance. Que dois-je faire ?

  Cet article vous aidera si vous rencontrez l'un des problèmes suivants :

  - L'écran de votre balance ne s'allume pas
  -L'écran de votre balance est flou ou pas assez lumineux

   

  ---

    

  L'écran de la balance ne s'allume pas

  Si l'écran de votre balance ne s'allume pas, effectuez les étapes suivantes :

  1. Assurez-vous que vous avez bien retiré la languette en plastique du compartiment piles si c'est la première fois que vous installez la balance.
     
  2. Assurez-vous que vous utilisez bien des piles alcalines non-rechargeables.
  3. Vérifiez que les contacts métalliques du compartiment piles touchent bien les piles, et qu'ils ne sont ni sales, ni corrodées.
     Si c'est le cas, vous pouvez les nettoyer avec un coton tige et de l'alcool à 70°.
  4. Assurez-vous que les piles fonctionnent correctement.
     Vous pouvez les remplacer par des piles neuves pour voir si cela règle le problème.

  Si vous continuez de rencontrer des problèmes, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.

   

  L'écran de la balance est flou ou pas assez lumineux

  Si l'écran de votre balance est flou ou pas assez lumineux, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page. Merci de nous envoyer une photo de l'écran pour que nous puissions constater le problème.

• Smart Body Analyzer - La langue affichée sur l'écran de ma balance est incorrecte. Que dois-je faire ?

  Suivez les étapes ci-dessous si la langue affichée sur l'écran de votre balance est incorrecte :

  1. Retirez les piles de la balance pendant 60 secondes puis réinsérez-les.
  2. Dissociez la balance de votre compte Health Mate en allant dans Appareils > Smart Body Analyzer > Dissocier cet appareil.
  3. Vérifiez que la langue utilisée sur votre mobile est bien celle que vous souhaitez voir apparaître sur votre balance.
  4. Réinstallez la balance.