Synchronisation

• Body+ - Mes données ne se synchronisent pas avec mon compte. Que dois-je faire ?

   Si vos données ne se synchronisent pas avec votre compte Withings, effectuez les étapes suivantes :

  1. Assurez-vous que votre balance apparaît bien dans Appareils dans l'app.
     Si ce n'est pas le cas, vous devez l'installer.
  2. Vérifiez le niveau des piles dans Appareils dans l'app.
     Un niveau de pile trop bas peut affecter la connectivité.
  3. Si vous avez paramétré votre balance en Wi-Fi :
     - Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi fonctionne correctement.
     - Assurez-vous que votre balance est suffisamment proche de votre routeur Wi-Fi.
       Si vous n'en êtes pas certain, essayez de la rapprocher pour voir si cela règle le problème.
     - Essayez de redémarrer votre routeur si besoin.
  4. Si vous avez paramétré votre balance en Bluetooth, assurez-vous que vous n'avez pas utilisé plusieurs appareils mobiles avec votre balance. Si c'est le cas, la balance communiquera avec le dernier appareil connecté.
  5. Assurez-vous de ne pas avoir de mesures non-assignées dans le menu de l'app.
  6. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'app si vos données apparaissent sur le tableau de bord en ligne.

  Si vous continuez de rencontrer des problèmes, contactez notre Service Client en cliquant sur le bouton Contactez-nous en bas de cette page.

• Body+ - Synchroniser mes données

  Que votre balance soit connectée via Wi-Fi ou via Bluetooth, vos données sont automatiquement synchronisées quelques minutes après que vous soyez descendu de la balance. Vos données sont ensuite disponibles dans l'app Health Mate®.

   

• Body+ - Récupérer une mesure inconnue

  Si votre balance ne vous reconnaît pas au moment de la pesée, vos mesures de poids seront considérées comme des mesures inconnues.

  1. Ouvrez l'app Health Mate®.
  2. Touchez Mes appareils.
  3. Touchez Mesures inconnues en dessous de la photo de la balance.
     
     
  4. Touchez la mesure.
     
     
  5. Touchez le nom de l'utilisateur auquel vous souhaitez affecter la mesure.
     

   

• Body+ - Mes données semblent incorrectes. Que dois-je faire ?

  Si vos données vous semblent incorrectes :

  • Cliquez ici pour savoir quoi faire en cas de mesures de poids incorrectes
  • Cliquez ici pour savoir quoi faire en cas de mesures de composition corporelle incorrectes

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