言語を選ぶ

Deutsch English (US) Français 简体中文

次いずれかの問題に該当する場合、以下の記事が参考となります:

 

HW エラー 895

このエラーが表示された場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックしお客様サービスにお問合せください。スケールの交換対応をいたします。

 

ユーザーが認識されない場合

unrecognized.gif

この画面が表示される場合、アプリ上に未登録の測定値が表示されます。正しいユーザーに割り当て、次回から正しいユーザーに登録されます

注:体重計にユーザーが認識されない場合、体脂肪と心拍の測定が行われません。 

同期の問題

nosync.gif

この画面は体重計がデータをアプリと同期できなかったことを表します。その場合、下記の手順で進めてください:

Wi-Fi環境が動作していることを確認してください。
体重計がWi-Fiルーターの近くにあることを確認してください。
不安な場合、さらにWi-Fiルーターに近づけ、再度確認してください。
トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。


ローバッテリー通知

battery_low.gif

この画面が表示される場合、体重計の電池を交換する必要があります。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。


バッテリーが切れた通知

battery_empty.gif

この画面が表示される場合、体重計を充電する必要があります。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

この記事は役に立ちましたか?

Didn't find what you need? Here's how to get in touch.

お問い合わせ
To preserve the Withings Forum as a place of kindness, mutual support, and interest for the products and services provided by Withings, I am committed to:
  • Be courteous and participate in the community with a spirit of friendliness and understanding
  • Respect all users on the forum
  • Avoid controversy or quarrel
  • Ensure that my messages do not infringe on the rights, reputation, image, or privacy of others
  • Avoid any and all discussions which contain insulting or discriminatory comments
  • Abide by the full terms and conditions outlined here

Note that this community is supported by its members, not the Withings Support Team.

If you need assistance because of an issue which would not be resolved through troubleshooting, such as a product with physical damage, please contact our Support Team.