言語を選ぶ

Deutsch English (US) Français 简体中文

パートナーアプリからデータを適切に受信できない場合、次のステップに従ってください:

  1. データ追加後、最低15分間お待ちください。データの同期に遅延が生じることがあります。
  2. データのパートナーアプリへの« 送信 」に問題がある場合、 Withings ウェブダッシュボードを確認し、データが弊社サーバーと正常に同期されていることを確認してください。
    同期が正常に行われていない場合、お使いのスマートフォンがインターネットに接続していることを確かめてください。
  3. データのパートナーアプリへの« 受信 」に問題がある場合、 パートナーアプリのウェブインターフェースを確認し、データがアプリのサーバーと正常に同期されていることを確認してください。
    同期が正常に行われていない場合、お使いのスマートフォンがインターネットに接続していることを確かめてください。
  4. リンクを切断し、再びパートナーアプリにリンクします。

Important note: We improved our API by integrating a new authentification protocol. If you notice synchronization issues between the Health Mate app and a partner app, please contact the partner app and ask them to update their authentification protocol. Click here for more information.

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

この記事は役に立ちましたか?

Didn't find what you need? Here's how to get in touch.

お問い合わせ
To preserve the Withings Forum as a place of kindness, mutual support, and interest for the products and services provided by Withings, I am committed to:
  • Be courteous and participate in the community with a spirit of friendliness and understanding
  • Respect all users on the forum
  • Avoid controversy or quarrel
  • Ensure that my messages do not infringe on the rights, reputation, image, or privacy of others
  • Avoid any and all discussions which contain insulting or discriminatory comments
  • Abide by the full terms and conditions outlined here

Note that this community is supported by its members, not the Withings Support Team.

If you need assistance because of an issue which would not be resolved through troubleshooting, such as a product with physical damage, please contact our Support Team.