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パートナーアプリからデータを適切に受信できない場合、次のステップに従ってください:

  1. データ追加後、最低15分間お待ちください。データの同期に遅延が生じることがあります。
  2. データのパートナーアプリへの« 送信 」に問題がある場合、 Withings ウェブダッシュボードを確認し、データが弊社サーバーと正常に同期されていることを確認してください。
    同期が正常に行われていない場合、お使いのスマートフォンがインターネットに接続していることを確かめてください。
  3. データのパートナーアプリへの« 受信 」に問題がある場合、 パートナーアプリのウェブインターフェースを確認し、データがアプリのサーバーと正常に同期されていることを確認してください。
    同期が正常に行われていない場合、お使いのスマートフォンがインターネットに接続していることを確かめてください。
  4. リンクを切断し、再びパートナーアプリにリンクします。

Important note: We improved our API by integrating a new authentification protocol. If you notice synchronization issues between the Health Mate app and a partner app, please contact the partner app and ask them to update their authentification protocol. Click here for more information.

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

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