このセクションは、以下の問題を解消するための情報を掲載しています。

- プロフィ―ルから、アカウントを Apple Health にリンクすることができない
- データが Apple Health に表示されない
- The step count is different between the Apple Watch, Apple Health and Health Mate

プロフィ―ルから、アカウントを Apple Health にリンクすることができない

プロフィ―ルに健康スライダーが表示されない場合、またはアクティベーションの後でも無効のままの場合、スマートフォンを再起動させる必要があります。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

データが Apple Health に表示されない

Apple Health のデータ取得に問題がある場合、次のステップに従ってください：

1. データ追加後、最低15分間お待ちください。
   データの同期に遅延が生じることがあります。
2. 「 ウェブダッシュボード 」から、データがサーバーと正常に同期していることを確認してください。
   同期が正常に行われていない場合、お使いのスマートフォンがインターネットに接続していることを確かめてください。
3. リンクをいったん解除し、もう一度 Apple Health にリンクします。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

The step count is different between the Apple Watch, Apple Health and Health Mate

The Health Mate app and Apple Health use different algorithms to calculate the number of steps. The number of steps indicated by the Health Mate app and Apple Health may therefore be different.