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次いずれかの問題に該当する場合、以下の記事が参考となります:

- Withings Health Mateにアクティビティデータが表示されない
- アクティビティが認識されない。

 


 

Withings Health Mateにアクティビティデータが表示されない

Withings Health Mateにアクティビティデータが表示されない場合:

  1. Withings Activité / PopがWithings Health Mateアプリ上の「マイデバイス」画面に表示されていることを確認してください。
    表示されない場合は、インストールしてください
  2. タイムラインの上部の「Withings Activité / Pop」ウィジェットをタップし、Withings Health MateアプリとWithings Activité / Popの同期を行ってください。


    アラーム選択画面にアクセスできる場合、Withings Activité / Popの同期が成功したことになります。そこで、データが同期されるよ
  3. うになります。必要に応じて、モバイルデバイスのBluetoothを再起動してください。
  4. Withings Activité / Popのアクティビティサブダイヤルの針が動作していることを確認してください。
    歩いても針が動かない場合、加速計が故障している可能性があります。その場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。 

 

アクティビティが認識されない

Androidアプリを利用し、アクティビティが認識されない場合、アプリが最新バージョンにアップデートされていることを確認してください。

ランニング:

  • ランニングが認識されるには、最低2分間走る必要があります。
  • なるべく安定したペースで走る必要があります。
    1分おきに走っている場合、アプゴリズムがランニングを認識することができません。

ランニングアクティビティデータは、歩数やプロフィールデータ(身長など)、ペースにより算出されます。
GPS機能を利用していませんので、走行距離の正確さを保証することはできません。

スイミング:

水泳を認識する条件を確認するには、ここをクリックしてください。

条件を満たしても水泳が認識されない場合、リストバンドをもう少しきつく閉めてお試しください。

その他のアクティビティ:

現時点で測定できるのは歩数、ランニング及びスイミングのみとなります。

Note that adding activities manually is now possible.

  • Click here to add activities with iOS.
  • Click here to add activities with Android.  

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

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