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この記事は次の問題が発生した場合に役立ちます:

- Home™のビデオストリームにアクセスできない
- Home™のビデオストリームがぼやけている
- Home™のビデオストリームが白黒
- ファイアウォールがビデオストリーミングを妨げている  

 


  

Home™のビデオストリームにアクセスできない

- Home™が青色の光を放つ場合、それをインストールする必要があります。

- ライブストリームにアクセスできたことがない場合:

  1. モバイル端末のBluetooth設定に移動します。
  2. リストから、忘れたいHome™の横にある(i)アイコンをタップします。
  3. この端末を忘れる」をタップします。
  4. Home™の電源を抜いたり、差し込んだり5回行い、工場出荷時にリセットします。
    a. 壁のコンセントから電源を抜きます。
    b. 電源を再び差し込みます。
    c. Homeがオレンジ色のライトを表示したらすぐに同じ操作を繰り返します。
    その後、アプリに戻ってインストールすることができます。

- Home™がオレンジ色の点滅を発した場合:

  1. ルーターとHome™を再起動します。
  2. Wi-Fiを使用している場合、Home™をルーターに近づけてみてください。
  3. イーサネットを使用している場合、別のイーサネットポートを使用してみてください。

- その他すべての場合:

  1. 端末でそれを使用し、端末からインターネットに接続してみて、ネットワークが動作していることを確認してください。
  2. Home™を再起動します。

まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックしお客様サービスにお問い合わせください。

 

Home™のビデオストリームがぼやけている

Home™のビデオストリームがぼやけている場合、レンズからプラスチックフィルムを取り外したことを確認してください。

まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックしお客様サービスにお問い合わせください。

  

Home™のビデオストリームが常に白黒

Home™のビデオストリームが常に白黒の場合、次のステップを行ってください:

  1. Home™が壁や物体に近すぎないようにしてください。
  2. 日中に十分な周囲光があることを確認してください。
    十分にない場合、増やすようにしてください。
  3. 暗視機能がONに設定されていないことを確認してください。
    ONになっている場合、設定から「Home」をタップし、「暗視」をタップして、アプリから変更することができます。

まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックしお客様サービスにお問い合わせください。

 

ファイアウォールがビデオストリーミングを妨げています。私はどうするべきですか?

ファイアウォールによりビデオストリーミングができない場合、ルーターのポートをいくつか、具体的にはポート3478と1024-65000の範囲のすべてのポートを開く必要があります。

また、Homeが利用できませんと表示されないように、ポート5222が開いたままであることを確認する必要があります。

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