このセクションは、以下の問題を解消するための情報を掲載しています。

- バッジのロック解除ができなくなった
- 新しいバッジをリリースして欲しい

バッジのロック解除ができなくなった

歩数にかかわらず、バッジがロック解除されなくなった場合、 あなたのデータが弊社のサーバーと同期していないことが原因の可能性があります。この問題を解消するには、お使いのスマートフォンが Wi-Fi または 3G/4G経由でインターネットに接続できることを確認してください。

Note: Only the elevation tracked by a Pulse OX or a Move ECG (which include an altimeter) are used to unlock the badges. 

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

新しいバッジをリリースして欲しい

これは、非常に多くいただくご要望です。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。弊社では、ご要望に沿えるよう努めてまいります。