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次いずれかの問題に該当する場合、以下の記事が参考となります:

Go の画面がつかない
- セットアッププロセスが失敗する場合 

トラブルシューティングの前に、モバイルデバイスが体重計に対応しているか確認してください

 


  

Go の画面がつかない。

Go の画面がつかない場合、バッテリーを交換してみてください

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

 

セットアッププロセスが失敗する場合

 セットアッププロセスが失敗する場合:

Note: if your Health Mate app says that the PIN or pairing code is incorrect, it means that your mobile device needs to be restarted.

  1. モバイルデバイスでインターネットにアクセスできることを確認してください。
  2. インストールプロセスの途中にアプリをバックグラウンドにしていないことを確認してください。
  3. モバイルデバイスがスリープモードに入っていないことを確認してください。
  4. Go をモバイルデバイスに十分近づけてください。
  5. Go のインストールが完了しているか確認してください
    インストールがまだの場合、画面は次の画像のいずれかのように見えます。
     
    既にGoのインストールが完了している場合、工場出荷時の状態にリセット を行ないます。 

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。


工場出荷時の状態にリセット

Goを工場出荷時の状態にリセットするには、次のステップを行なってください:

  1. Go の画面を、25秒間長押しすると次の画面が表示されます。
  2. Go の画面を5回押すと、次の画面シーケンスが表示されます。
  3. 数秒の後に次の画面が表示されます:

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