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GoがHealth Mate®アプリと同期しない場合は、次のステップを行ってください:

  1. GoがHealth Mate®アプリの「マイデバイス」に表示されていることを確認します。そうでない場合、Goをインストールする必要があります
  2. 必要に応じて、モバイル端末でBluetoothをオフにしてから、再度オンにしてください。
  3. Goがアカウントのメインユーザープロフィールにインストールされていない場合、アプリからログアウトし、正しいユーザープロフィールで再度ログインしてください。

Android 6のユーザー様は、BLE経由で接続できるようにアプリの権限を変更する必要があるかもしれません。これを行うには、「設定」> 「アプリ」> 「Nokia」> 「権限」の順に移動し、「ロケーション」を有効にします。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

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