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次いずれかの問題に該当する場合、以下の記事が参考となります:

- Nokia Activité™がHealth Mate™アプリと同期されない場合
- Nokia Activité™が正確な時刻を表示しない場合

 


 

Steel HRがHealth Mate™アプリと同期されない場合

Steel HRがHealth Mate™アプリと同期されない場合:

  1. Steel HRがHealth Mate™アプリの「マイデバイス」画面に表示されているを確認してください。
    表示されない場合は、インストールしてください
  2. タイムラインのトップにある「Nokia Activité」ウィジェットをタップし、Health Mate™との同期を強制してください。
    アラーム選択画面にアクセスできる場合、Steel HRの同期が成功したことになります。そこで、データが同期されるようになります。
  3. Steel HRアカウントのユーザープロフィールに登録されない場合、アプリからログアウトし、正確なユーザープロフィールに再度ログインしてください。
  4. 必要に応じて、モバイルデバイスのBluetoothを再起動してください。
  5. iOS デバイスをお使いの場合は、デバイスの Bluetooth の設定に、Steel HR が表示されていることを確認してください。
    表示されていない場合、Health Mate アプリは、アプリ起動時にウォッチとのペアリングを促すメッセージを表示します。

Android のユーザーはBLEで接続するように許可設定を変更することができます。設定 > アプリ > Nokia > 許可にアクセスし、位置情報を有効にしてください。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

If your Steel HR / Steel HR Sport still doesn't sync with the Health Mate app, we recommend you to perform a factory reset. To do so, perform the following steps:

  1. Go to the Settings of your mobile device, select Bluetooth and locate the watch in the list of devices. Select the small icon to the right of the watch and select the option to Forget or Remove the device. 
  2.  In the Health Mate select Devices (the small watch icon on the bottom right-hand side of the app), select the Steel HR from the device list, scroll down and then select Dissociate this product.
  3. Press and hold the button on the side of the watch for 5 seconds. Workout mode will start after pressing the button for about one second, but continue pressing until a menu appears on the watch's display.
  4. When on this menu press the watch button until the screen shows "Factory Reset".
  5. While the watch shows "Factory Reset", press and hold the watch button for one second and you will see "Reset in 5 clicks".
  6. Press the button 5 times and the watch will be reset to factory settings.
  7. The watch will now restart and will show "Hello!".
    Please note that if the watch does not show "Hello!", this means that the factory reset was not successful and so it must be performed again.
  8. Try the installation process again.
     

Steel HRが正確な時刻を表示しない場合

Steel HRが正確な時刻を表示しない場合、Steel HRの針の位置を再度設定してください

問題が解消しない場合は、電池の残量が不足している可能性があります。このような場合は電池を充電してください

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

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