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Steel HRで通知を受け取れない場合、通知オプションがHealth Mateアプリで有効になっていることを確認してください。詳細については、こちらをクリックしてください。

サードパーティのアプリ通知に関する重要な情報:

  • «通知を有効にする»«アプリケーション»、およびHealth Mateアプリで通知を受け取りたいアプリを有効にしていることをご確認ください。これらの手順は、Steel HRで通知を受け取るために必須です。
    steel-hr-enable-notifs.jpg
  • iOS13 and higher のみに必要な手順:特定のアプリから通知を受け取れない場合は、スマートフォンの設定→通知に行き、通知を受け取れないアプリを選択してください。「オプション」項目の中にある「プレビューを表示」をタップしてください。ここの設定が「しない」になっている場合は時計で通知を受け取ることができません。「ロックされていない時のみ」が選択されている場合、スマートフォンがロックされている場合でも通知を受け取ることができます。
  • Health Mateが常に携帯電話のバックグラウンドで開いていることをご確認ください。アプリを終了すると通知を受け取らないことにご注意ください。

    様々なアプリの通知を受け取るには、Steel HRの場合はファームウェア4911以上、Steel HR Sportでは5301以上が必要になります。詳細はこちら。

 

iOSユーザー様

まず、Health Mateアプリをバックグラウンドで開いて、通知を1つ受け取ってから、Steel HRでサードパーティのアプリから通知をすべて受け取ることができるようになります。

携帯電話で通知が有効になっていることをご確認ください:«通知を許可»«履歴に表示»は、ウォッチで通知を受け取るために有効にする必要があります。
notification-center-steelhr.jpg

Health Mateアプリで利用可能なサードパーティアプリのリストを確認し、通知を受け取りたいアプリを有効にします。

製品インストールの際に「通知を許可しない」を選択している場合、スマートフォンの設定を変更する必要があります。スマホの「設定」→「Bluetooth」から時計を見つけ、右側にあるアイコンをタップしてください。そこに表示される「システム通知を共有」をオンにしてください。

まだ通知を受け取れない場合、メッセージの通知が端末で有効になっていることを確認してください。これを行うには、次のステップを行ってください:

  1. 設定」>「通知」を開いてください。
  2. メッセージ」を選択します。
    通知を許可する」がオンになっていることを確認しま。

Androidユーザー様

«通知を有効にする»«アプリケーション»、およびHealth Mateアプリで通知を受け取りたいアプリを有効にしていることをご確認ください。これらの手順は、Steel HRで通知を受け取るために必須です)。

steel-hr-enable-notifs.jpg

Health Mateが常に携帯電話のバックグラウンドで開いていることをご確認ください。アプリを終了すると通知を受け取らないことにご注意ください。

スマートフォンの「通知をミュート」、「サイレントモード」がオフになっていることを確認してください。これらの機能がオンの場合通知を受け取れない可能性があります。

Note:

スマートフォンがHeath Mateアプリの通知を許可しているか確認してください。確認方法は以下の通りです。

  1. スマートフォンの設定を開いてください。
    parameters-android.png
  2. 右上の虫眼鏡アイコンをタップし検索メニューを開き「通知へのアクセス」と入力してください。notification-access.png
  3. 「特別なアクセス」というページが表示されます。そこに表示される「通知へのアクセス」をタップしてください。
    special-app-access.png
  4. Health Mateの通知を許可してください。
    enable-healthmate.png

 



まだ通知を受け取れない場合、Health Mateアプリが端末の特定の権限にアクセスできることを確認してください。Health Mateアプリは、Steel HRで通知を表示するために、これらの権限にアクセスする必要があることにご注意ください。

リブート、工場出荷リセットの手順(iPhone & Android)

  1. 時計のボタンを15-20秒間押してください。
  2. 画面が切り替わり始めます。画面がオフになるまでボタンお押し続けてください。
  3. 画面に「Hello!」と表示されればリブートは完了です。

まだ通知が正しく受け取れない場合は下記の方法をお試しください。

  1. スマートフォンの設定に移動します。Bluetoothを選択し、通知の受け取れないデバイスを探します。そのデバイスの横に表示されるアイコンをタップし「ペアリングを解除」を選択してください。
  2. 時計のボタンを約10秒間押してください。そうすると画面に「Exit」と表示されます。
  3. 時計のボタンを3秒間押し続けると「Reset in 5 clicks」と表示されます。
  4. 時計のボタンを5回押してください。ボタンを押すごとに画面の数字が5から減っていきます。その後画面に「go.withings.com」と表示されます。
  5. この後インストールを再度おこなてください。

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

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