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この記事は次の問題が発生した場合に役立ちます:

- Health Mate™アプリに睡眠データがありません
- データが合っていないように見えます

睡眠データがHealth Mateアプリに送信されるまで、ベッドから出て最大2時間かかる場合があることにご注意ください。


 

Health Mate アプリに睡眠データがありません

Health Mate アプリに睡眠データがない場合:

  1. Sleepが接続されていることを確認してください。
  2. Health MateアプリのデバイスにSleepが表示されていることを確認してください。
    そうでない場合、インストールする必要があります。
  3.  Sleepがデバイスの正しいユーザーに割り当てられていることを確認します。
  4. Wi-Fiネットワークが正しく機能していることを確認します。
    そうでない場合、Sleepはアプリと通信できません。
  5. ウェブダッシュボードにログインし、睡眠データがそこにあるかどうかを確認します。
    データがあれば、アプリからログアウトして、ログインし直してください。
    それでも問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールしてからもう一度インストールしてみてください。
  6. センサーが正しく設置されていることを確認してください。
    センサーはマットレスの下で、胸のレベルになければなりません。
  7. ダブルベッドでお一人で寝る場合、センサーがベッドの中央にあることを確認してください。
  8. ベッドにスラット(細長い板)付きのフレームがある場合、フレームとセンサーの間に何か(例えばダンボール紙のようなもの)を置く必要があるかもしれません。

まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、カスタマーサービスにお問い合わせください。

 

データが不正確に見えます

  1. Sleepがデバイスの正しいユーザーに割り当てられていることを確認します
  2. センサーが正しく設置されていることを確認してください。
    センサーはマットレスの下で、胸のレベルになければなりません。
  3. ダブルベッドでお一人で寝る場合、センサーがベッドの中央にあることを確認してください。
  4. ベッドにスラット(細長い板)付きのフレームがある場合、フレームとセンサーの間に何か(例えばダンボール紙のようなもの)を置く必要があるかもしれません。


重要なお知らせ:

  • Sleepは、スプリング、ラテックス、フォーム、メモリーフォームなど、さまざまなマットレスに対応いたします。マットレスの真下(マットレスとベッドプラットフォームまたはボックススプリングの間)に睡眠センサーを置くことができます。
  • また、マットレスとマットレスのトッパー/パッド間にSleepを配置することもできます。
    ベッドに寝ているときにSleepが気になった場合、機器をマットレスとベッドフレームの間に置くことができます。
  • 如果您躺在床上时能够感受到诺基亚 Sleep,可将该设备放在床垫与床架之间。
  • 经测试,诺基亚 Sleep 可与厚度在 10 至 40 厘米之间的床垫配合使用。
  • しかし、センサーはテストされておらず、ウォーターベッドでのご使用は推奨されておりません。

 

 

まだ問題が発生している場合、ページ下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、カスタマーサービスにお問い合わせください。

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