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ScanWatchで通知を受け取れない場合、通知オプションがHealth Mateアプリで有効になっていることを確認してください。詳細については、こちらをクリックしてください。

サードパーティのアプリ通知に関する重要な情報:

  • «通知を有効にする»«アプリケーション»、およびHealth Mateアプリで通知を受け取りたいアプリを有効にしていることをご確認ください。これらの手順は、ScanWatchで通知を受け取るために必須です。
    scanwatch-notifs-new_copie.png
  • iOS 13 only - If you are not receiving notifications from a specific app, please go to Settings > Notifications and select the app. There is a Show Previews field below the "Options" section. If the parameter is set to Never, you won't be able to receive notifications from the app in the watch. If When unlocked is selected, the notifications will be received even if the phone has a black screen.
  • Health Mateが常に携帯電話のバックグラウンドで開いていることをご確認ください。アプリを終了すると通知を受け取らないことにご注意ください。
     

iOSユーザー様

まず、Health Mateアプリをバックグラウンドで開いて、通知を1つ受け取ってから、ScanWatchでサードパーティのアプリから通知をすべて受け取ることができるようになります。

携帯電話で通知が有効になっていることをご確認ください:«通知を許可»«履歴に表示»は、ウォッチで通知を受け取るために有効にする必要があります。
notification-center-steelhr.jpg

Health Mateアプリで利用可能なサードパーティアプリのリストを確認し、通知を受け取りたいアプリを有効にします。

During product installation, if you had selected No Notifications, then please ensure that Share System Notifications is now enabled for notifications to work properly.

まだ通知を受け取れない場合、メッセージの通知が端末で有効になっていることを確認してください。これを行うには、次のステップを行ってください:

  1. 設定」>「通知」を開いてください。
  2. メッセージ」を選択します。
    通知を許可する」がオンになっていることを確認しま。

Androidユーザー様

«通知を有効にする»«アプリケーション»、およびHealth Mateアプリで通知を受け取りたいアプリを有効にしていることをご確認ください。これらの手順は、ScanWatchで通知を受け取るために必須です)。

scanwatch-notifs-select.png

Health Mateが常に携帯電話のバックグラウンドで開いていることをご確認ください。アプリを終了すると通知を受け取らないことにご注意ください。

Make sure that "Do not disturb" and/or "silent" mode are not activated on your phone. If they are activated, you may not be able to receive notifications.

Note:

Make sure that the Health Mate app is activated in the Notification access screen on your phone. To do so, perform the following steps:

  1. Go to Parameters.
    parameters-android.png
  2. Tap Notification access in the search bar and select it.
    notification-access.png
  3. Under 'Special app access', tap Notification access again.
    special-app-access.png
  4. Enable Notification access for Health Mate.
    enable-healthmate.png

 



まだ通知を受け取れない場合、Health Mateアプリが端末の特定の権限にアクセスできることを確認してください。Health Mateアプリは、ScanWatchで通知を表示するために、これらの権限にアクセスする必要があることにご注意ください。

Reboot and factory reset instructions - iOS and Android users

  1. Press and hold the button on the watch for 15-20 seconds.
  2. Continue to hold the button as the watch cycles through the screens, until the screen turns off.
  3. The screen will turn back on and display "Hello!" when the reboot is complete.

 If notifications are still not working properly, perform the following steps:

  1. Open the Health Mate app and select Devices (the small watch icon on the bottom right-hand side of the app). Select the ScanWatch from the device list, scroll down and then select Dissociate this product.
    scanwatch-dissociate-reset.png
  2. Go to the Settings of your mobile device, select Bluetooth and locate ScanWatch XX in the list of devices. Select the small icon to the right and select the option to Forget the device.
    scanwatch-reset-bluetooth-settings.png
  3. Press and hold the button on the side of the watch for 5 seconds. Depending on how your watch was configured, ECG, SpO2, or Workout mode will start after pressing the button for about one second, but continue pressing until a menu appears on the watch's display.
  4. When on this menu, press the watch button until the screen shows Factory Reset.
  5. While the watch shows Factory Reset, press and hold the watch button for one second and you will see Reset in 5 clicks.
  6. Press the button 5 times and the watch will be reset to factory settings. While this occurs, the word Reset will appear on the watch’s display.
  7. The watch will now restart and show Hello! on its display. Please note that if the watch does not show Hello!, this means that the factory reset was not successful and so it must be performed again.
  8. You can now reconfigure the watch. Click here if you want to install your ScanWatch again.

トラブルの場合、お問い合わせボタンをクリックしカスタマサービスまでお問い合わせください。

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