Pulse HRのインストールで問題があります。どうすればよいですか？
この記事は次の問題が発生した場合に役立ちます：
－ The battery of your Pulse HR is empty
－ The screen of your Pulse HR is stuck on 1009
－ Bluetooth経由でPulse HRを見つけるのが難しい
－Pulse HRがインストール後に再起動しない
－セットアッププロセスが失敗する
注意：Health Mateアプリが端末の設定中のままになっている場合、お使いの携帯電話のBluetooth設定からウォッチを忘れて（端末を削除して）ください。Health Mateアプリからログアウトし、アプリを削除して再インストールします。再度ログインして、トラッカーを再度設定してみてください。
これらの手順を進める前に、お使いの端末がPulse HRと互換性があることをご確認ください。
The battery of your Pulse HR is empty
When you first receive your Pulse HR, it is possible that the device will not power because the battery will be depleted. Charging the Pulse HR for a full two hours will allow you to install and begin using your tracker.
The screen of your Pulse HR is stuck on 1009
If the screen of your Pulse HR is stuck on 1009 or if nothing happens when you press the button, make sure that you have removed the sticker from the screen before installing the device.
Bluetooth経由でPulse HRを見つけるのが難しい
- Pulse HRが携帯端末に十分近い（1 m）ことをご確認ください。
- ボタンを押したときに、Pulse HRが「go.withings.com」を表示しているのをご確認ください。
表示されない場合、トラッカーを充電してみてください。Pulse HRが「go.withings.com」ではなく現在の時刻を表示する場合は、工場出荷時リセットを実行してみてください。 - 必要に応じて、モバイル端末でBluetoothを無効にし、再度有効にします。
- Pulse HRがすでに携帯とペアリングされているか確認してください。これを行うには、携帯端末の設定に移動し、Bluetoothを選択し、端末のリストでPulse HRを探します。ウォッチの右側にある小さなアイコンを選択し、端末を忘れるまたは削除するオプションを選択します。
それでも問題が発生する場合は、ページの下部にある「お問い合わせ」ボタンをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。
注意Androidのユーザー様は、BLE経由で接続できるようにアプリの権限を変更する必要があるかもしれません。これを行うには、設定/strong>>アプリ>Health Mate>権限に移動し、ロケーションを有効にします。
インストール後、お使いの Pulse HR が再起動しない場合は、以下の手順に従って、工場出荷時の状態にリセットしてみてください：
- 携帯端末の設定に移動し、Bluetoothを選択し、端末のリストでPulse HRを探します。ウォッチの右側にある小さなアイコンを選択し、端末を忘れるまたは削除するオプションを選択します。
- Pulse HRのボタンを5～6秒間長押しします。
- 「工場出荷時の状態にリセット」が表示されるまでボタンを押し続けます。
- 「5回クリックでリセット」が表示されるまで、1秒間ボタンを長押しします。
- 5回ボタンを押して、トラッカーを適切にリセットします。
-
« インストールの手順 » をもう一度行ってみます。
セットアッププロセスが失敗する場合：
- モバイル端末でインターネットにアクセスできることを確認してください。
- インストールプロセス中にアプリをバックグラウンドに置かないようにしてください。
- インストールプロセス中にモバイル端末の画面がスリープ状態にならないようにしてください。
- インストールプロセス中は、携帯機器にPulse HRを近づけておいてください。
Note: if your Health Mate app says that the PIN or pairing code is incorrect, it means that your mobile device needs to be restarted.
それでも問題が発生する場合は、ページの下部にある「お問い合わせ」ボタンをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。