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この記事は次の問題が発生した場合に役立ちます:

-Pulse HRがHealth Mateアプリと同期しない
-Pulse HRが正しい時刻を表示しない

 


 

Pulse HRがHealth Mateアプリと同期しない

Pulse HRがHealth Mateアプリと同期しない場合は:

  1. Pulse HRがHealth Mateアプリの「デバイス」に表示されていることを確認します。
    そうでない場合、それをインストールする必要があります。
  2. Health Mateアプリでデバイスを選択し、Pulse HRが接続されていることをご確認ください。そうでない場合は、モバイル端末のBluetoothをオフにしてから、再度オンにしてください。
    devices-pulsehr-quick-settings.png
    アラームまたは通知画面にアクセスできたら、Pulse HRとの接続が確立されていることがわかります。その後、データの同期が開始されます。
  3. Pulse HRがアカウントのメインユーザープロフィールにインストールされていない場合、アプリからログアウトし、正しいユーザープロフィールで再度ログインしてください。
  4. iOS端末をご使用の場合は、Pulse HRが端末のBluetooth設定に表示されていることをご確認ください。
    表示されていない場合、Health Mateアプリは、アプリを開いたときにトラッカーをペアリングするように促します。

Android 6以降のユーザー様は、BLE経由で接続できるようにアプリの権限を変更する必要があるかもしれません。これを行うには、設定/strong>>アプリ>Health Mate>権限に移動し、ロケーションを有効にします。

まだPulse HRがHealth Mateアプリと同期しない場合は、工場出荷時のリセットを実行することをお勧めいたします。これを行うには、次のステップを行ってください:

  1. モバイル端末の設定に移動し、 Bluetoothを選択し、端末のリストからPulse HRを探します。トラッカーの右側にある小さなアイコンを選択し、端末を忘れるまたは削除のオプションを選択します。
  2. Health Mateで、デバイス(アプリの右下にある小さなトラッカーアイコン)を選択し、デバイスリストからPulse HRを選択し、下にスクロールしてこの製品を解除を選択します。
  3. トラッカーの側面にあるボタンを5秒間押し続けます。トレーニングモードは約1秒間ボタンを押した後に開始しますが、トラッカーのディスプレイにメニューが表示されるまで押し続けます。
    pulsehr-factoryreset.png
  4. このメニューで、「工場出荷時の状態にリセット」が表示されるまでPulse HRボタンを押し続けます。
  5. トラッカーに「工場出荷時の状態にリセット」が表示されている間、トラッカーボタンを1秒間押し続けると、「5クリックでリセット」が表示されます。
  6. ボタンを5回押すと、トラッカーは工場出荷時の設定にリセットされます。
  7. Pulse HRが再起動し、「Hello!」と表示されます。
    トラッカーに「Hello!」が表示されない場合、工場出荷時のリセットに失敗したことを意味し、再度実行する必要があります。
  8. インストールの手順を繰り返します。

まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、お客様サービスにお問い合わせください。
 

Pulse HRが正しい時間を表示しない

Pulse HRが正しい時間を表示しない場合は、バッテリーが少なくなっている可能性があります。バッテリーを充電してみてください。

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