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この記事は次の問題が発生した場合に役立ちます:

-Health Mateアプリにアクティビティデータがありません
-アクティビティが検出されません

 


 

Health Mateアプリに睡眠データがありません

Health Mate アプリに睡眠データがない場合:

  1. Pulse HRがHealth Mateアプリの「デバイス」に表示されていることを確認します。
    そうでない場合、それをインストールする必要があります。
  2. Health Mateアプリでデバイスを選択し、Pulse HRが接続されていることをご確認ください。そうでない場合は、モバイル端末のBluetoothをオフにしてから、再度オンにしてください。
    devices-pulsehr-quick-settings.png
    アラームまたは通知画面にアクセスできたら、Pulse HRとの接続が確立されていることがわかります。その後、データの同期が開始されます。

まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、カスタマーサービスにお問い合わせください。

 

夜の部分が睡眠データから欠落している

夜の一部が睡眠データで欠けている場合、睡眠中に相当動いたからかもしれません。Pulse HRは、寝ている状態を確かめるまで、動きに非常に敏感です。これは、睡眠データの最初と最後に影響することがあります。

Health Mateアプリで睡眠データを受信するには、最低3時間の睡眠が必要なことにご注意ください。私たちは夜の追跡の改善に焦点を合わせるために、昼寝の検出を無効にするようにしたことにご注意ください。

まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、カスタマーサービスにお問い合わせください。

 

データが不正確に見えます

データが不正確に見える場合、以下の可能性があります:

  • 睡眠を追跡するためにWithings Auraも併用しています。両方のデバイスを使用すると、Withings Auraからの睡眠データが、Pulse HRからの睡眠データを体系的に上書きしてしまいます。
  • ポケットでPulse HRを身に着けています。その場合、動きを停止した場合は常に、睡眠が誤って検出される可能性があります。手首にPulse HRを着用することを強くお勧めいたします。
  • 健康や仕事関連の状況により、異常な睡眠パターンになっています。

まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、カスタマーサービスにお問い合わせください。

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