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Pulse HRで通知を受け取れない場合、通知オプションがHealth Mateアプリで有効になっていることを確認してください。詳細については、こちらをクリックしてください。

Pulse HRは、メール、着信、テキストメッセージ、カレンダーイベントの通知を受信できます。また、Pulse HRで、Whatsapp、Instagram、Facebookなどのサードパーティのアプリ通知を直接受け取ることもできます。

サードパーティのアプリ通知に関する重要な情報:

  • «通知を有効にする»、«アプリケーション»、およびHealth Mateアプリで通知を受け取りたいアプリを有効にしていることをご確認ください。これらの手順は、Pulse HRで通知を受け取るために必須です。
    steel-hr-enable-notifs.jpg
  • Health Mateが常に携帯電話のバックグラウンドで開いていることをご確認ください。アプリを終了すると通知を受け取らないことにご注意ください。

iOSユーザー様

  • まず、Health Mateアプリをバックグラウンドで開いて、通知を1つ受け取ってから、Pulse HRでサードパーティのアプリから通知をすべて受け取ることができるようになります。
  • 携帯電話で通知が有効になっていることをご確認ください:「通知を許可」と「履歴に表示」(iOS 11以前のバージョン)または「通知センター」(iOS 12から)は、ウォッチで通知を受け取るために有効にする必要があります。
    notification-center-steelhr.jpg
  • iOS 13 only - If you are not receiving notifications from a specific app, please go to Settings > Notifications and select the app. There is a Show Previews field below the "Options" section. If the parameter is set to Never, you won't be able to receive notifications from the app in the tracker. If When unlocked is selected, the notifications will be received even if the phone has a black screen.
  • Health Mateアプリで利用可能なサードパーティアプリのリストを確認し、通知を受け取りたいアプリを有効にします。

まだ通知を受け取れない場合、メッセージの通知が端末で有効になっていることを確認してください。これを行うには、次のステップを行ってください:

  1. 「設定」 > 「通知」を開いてください。
  2. [メッセージ」を選択します。
    「通知を許可する」がオンになっていることを確認します。

Androidユーザー様

  • «通知を有効にする»、«アプリケーション»、およびHealth Mateアプリで通知を受け取りたいアプリを有効にしていることをご確認ください。これらの手順は、Pulse HRで通知を受け取るために必須です。
    steel-hr-enable-notifs.jpg
  • Health Mateが常に携帯電話のバックグラウンドで開いていることをご確認ください。アプリを終了すると通知を受け取らないことにご注意ください。
  • 携帯電話で「通知をオフ」モードが有効になっていないことをご確認ください。このモードが有効になっていると、通知を受け取ることができません。

注意:携帯電話の通知アクセス画面でHealth Mateアプリが有効になっていることをご確認ください。これを行うには、次のステップを行ってください:

  1. パラメータに移動します。
    parameters-android.png
  2. 検索バーの「通知アクセス」をタップして選択します。
    notification-access.png
  3. 「特別なアプリアクセス」の下で、「通知アクセス」を再度タップします。
    special-app-access.png
  4. Health Mate用の通知アクセスを有効にします。
    enable-healthmate.png

 

まだ通知を受け取れない場合、Health Mateアプリが端末の特定の権限にアクセスできることを確認してください。Health Mateアプリは、Pulse HRで通知を表示するために、これらの権限にアクセスする必要があることにご注意ください。

端末のBluetoothからPulse HRのペアリングを解除してみることもできます。これを行うには、次のステップを行ってください:

  1. 設定 > Bluetoothに移動します。
  2. Pulse HRの隣にある右のアイコンをタップします。
  3. ペアリングの解除(Unpair)」を選択します。

まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、カスタマーサービスにお問い合わせください。

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