言語を選ぶ

Deutsch English (US) Français 简体中文

この記事は次の問題が発生した場合に役立ちます:

-Bluetooth経由でWithings Moveを見つけるのが難しい
-Withings Moveがインストール後に再起動しない
セットアッププロセスが失敗する

ご注意: Health Mateアプリが端末の設定中のままになっている場合、お使いの携帯電話のBluetooth設定からウォッチを忘れて(端末を削除して)ください。Health Mateアプリからログアウトし、アプリを削除して再インストールします。再度ログインして、トラッカーを再度設定してみてください。

これらの手順を進める前に、お使いの端末がWithings Moveと互換性があることをご確認ください。
 


 

 

Bluetooth経由でWithings Moveを見つけるのが難しい

  1. Withings Moveが携帯端末に十分近い(1 m)ことをご確認ください。
  2. ボタンを押したときにWithings Moveが振動することをご確認ください。
  3. 必要に応じて、モバイル端末でBluetoothを無効にし、再度有効にします。
  4. Withings Moveがすでに携帯とペアリングされているか確認してください。これを行うには、携帯端末の設定に移動し、Bluetoothを選択し、端末のリストでWithings Moveを探します。ウォッチの右側にある小さなアイコンを選択し、端末を忘れるまたは削除するオプションを選択します。
  5. Withings Moveのボタンを10秒間押し続けます。ボタンを約1秒間押すとトレーニングモードが開始されますが、ウォッチが2回振動するまで押し続けます。
  6. ボタンを放します。アクティビティの針が50%のマークに向かいます。
  7. ボタンを5回押すと、アクティビティの針が徐々に0%のマークに達します。ボタンをもう一度押す前に、アクティビティの針がアクティビティダイヤルの各マークに達するまでお待ちください。
  8. Withings Moveは正しくリセットされ、針が最初の位置に移動します。
  9. « インストールの手順 » をもう一度行ってみます。

それでも問題が発生する場合は、ページの下部にある「お問い合わせ」ボタンをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。

ご注意: Androidのユーザー様は、BLE経由で接続できるようにアプリの権限を変更する必要があるかもしれません。これを行うには、設定>アプリ>Health Mate>権限に移動し、位置情報を有効にします。

 

Withings Moveがインストール後に再起動しません

インストール後、お使いの Withings Move が再起動しない場合は、以下の手順に従って、工場出荷時の状態にリセットしてみてください:

  1. モバイル端末の設定に移動し、 Bluetoothを選択し、端末のリストからWithings Moveを探します。ウォッチの右側にある小さなアイコンを選択し、端末を忘れるまたは削除のオプションを選択します。
  2. Withings Moveのボタンを10秒間押し続けます。ボタンを約1秒間押すとトレーニングモードが開始されますが、ウォッチが2回振動するまで押し続けます。
  3. ボタンを放します。アクティビティの針が50%のマークに向かいます。
  4. ボタンを5回押すと、アクティビティの針が徐々に0%のマークに達します。ボタンをもう一度押す前に、アクティビティの針がアクティビティダイヤルの各マークに達するまでお待ちください。
  5. Withings Moveは正しくリセットされ、針が最初の位置に移動します。
  6. « インストールの手順 » をもう一度行ってみます。
       

セットアッププロセスが失敗する

 セットアッププロセスが失敗する場合:

  1. モバイル端末でインターネットにアクセスできることを確認してください。
  2. インストールプロセス中にアプリをバックグラウンドに置かないようにしてください。
  3. インストールプロセス中にモバイル端末の画面がスリープ状態にならないようにしてください。
  4. インストールプロセス中は、携帯機器にWithings Moveを近づけておいてください。

Note: if your Health Mate app says that the PIN or pairing code is incorrect, it means that your mobile device needs to be restarted.

それでも問題が発生する場合は、ページの下部にある「お問い合わせ」ボタンをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。

この記事は役に立ちましたか?

Didn't find what you need? Here's how to get in touch.

お問い合わせ
To preserve the Withings Forum as a place of kindness, mutual support, and interest for the products and services provided by Withings, I am committed to:
  • Be courteous and participate in the community with a spirit of friendliness and understanding
  • Respect all users on the forum
  • Avoid controversy or quarrel
  • Ensure that my messages do not infringe on the rights, reputation, image, or privacy of others
  • Avoid any and all discussions which contain insulting or discriminatory comments
  • Abide by the full terms and conditions outlined here

If you need assistance because of an issue which would not be resolved through troubleshooting, such as a product with physical damage, please contact our Support Team.