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この記事は次の問題が発生した場合に役立ちます:

-Health Mateアプリに睡眠データがありません
-睡眠データの夜の部分がありません
-データが不正確に見えます


Health Mateアプリに睡眠データがありません

Health Mate アプリに睡眠データがない場合:

  1. Move ECGがHealth Mateアプリの「デバイス」(機器)に表示されていることを確認します。
    そうでない場合、インストールする必要があります。
  2. Health Mateアプリでデバイスを選択し、Move ECGが接続されていることをご確認ください。そうでない場合は、モバイル端末のBluetoothをオフにしてから、再度オンにしてください。
    devices-moveecg.png
    アラームまたは通知画面にアクセスできたら、Move ECGとの接続が確立されていることがわかります。その後、データの同期が開始されます。

まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、カスタマーサービスにお問い合わせください。

夜の部分が睡眠データから欠落している

夜の一部が睡眠データで欠けている場合、睡眠中に相当動いたからかもしれません。Move ECGは、寝ている状態を確かめるまで、動きに非常に敏感です。これは、睡眠データの最初と最後に影響することがあります。

Health Mateアプリで睡眠データを受信するには、最低3時間の睡眠が必要なことにご注意ください。夜の追跡の改善に焦点を合わせるために、昼寝の検出を無効にしました。

まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、カスタマーサービスにお問い合わせください。

データが不正確に見えます

データが不正確に見える場合、以下の可能性があります:

  • あなたは睡眠を追跡するためにWithings AuraかSleepも使用しています。両方の機器を使用すると、Withings AuraまたはSleepからの睡眠データが、Move ECGからの睡眠データを組織的に上書きします。
  • ポケットでMove ECGを身に着けています。その場合、動きを停止した場合は常に、睡眠が誤って検出される可能性があります。手首にMove ECGを着用することを強くお勧めいたします。
  • 健康や仕事関連の状況により、異常な睡眠パターンになっています。

まだ問題が発生している場合、ページの下部の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、カスタマーサービスにお問い合わせください。

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