如果您遇到以下任何问题,本文将对您有所帮助:
- 无法通过蓝牙找到 Withings Activité / Pop
- Withings Activité / Pop 在安装后无法重新启动
- 按重置按钮时 Withings Activité / Pop 不振动
- 安装失败
在进行故障排除之前,确保您的设备与 Withings Activité / Pop兼容。
Notes:
- If you think your problem is related to the watch hands or battery, please read this article.
- If you have issues reinstalling the watch after a battery change, make sure the back case of the watch is correctly replaced. If not, here is how to replace it properly.
无法通过蓝牙找到 Withings Activité / Pop
- 确保 Withings Activité / Pop 离您的移动设备足够近(10 米)。
- 确保当您按重置按钮时 Withings Activité / Pop 会振动。
- 如有必要,请禁用移动设备的蓝牙功能,然后重新启用。
-
按 5 次重置按钮。
按完 5 次按钮后,Withings Activité / Pop 应当会再振动两次。 - 重新尝试安装。
要通过低功耗蓝牙连接,Android 6 用户可能必须更改应用的权限。为此,请依次转到设置>应用>Withings>权限,然后启用位置。
Withings Activité / Pop 在安装后无法重新启动
如果 Withings Activité / Pop 在安装后无法重新启动,请尝试恢复出厂设置。为此,请执行以下步骤:
-
按 5 次重置按钮。
确保每次按下按钮时 Withings Activité / Pop 都会振动。
按完 5 次按钮后,Withings Activité / Pop 应当会再振动两次。 - 重新尝试安装。
Notes:
- Android 6 users may have to change the permissions of the app to be able to connect via BLE. To do so, go to Settings > Apps > Withings > Permissions and enable Location.
- If the watch was previously installed with the same phone, make sure to “forget” your device in the Bluetooth settings and uninstalled in the Withings App”
- A low battery could cause detection issues. Changing the battery could help.
按重置按钮时 Withings Activité / Pop 不振动
如果 Withings Activité / Pop Pop 不振动,请执行下列步骤:
- 尝试使用工具更用力地按压重置按钮。
- 尝试使用工具从不同的角度按压按钮,有些角度的效果可能更好。
如果安装失败:
- 确保您的移动设备接入互联网。
- 确保在安装过程中将应用保持在前台运行。
- 确保在安装过程中移动设备未进入休眠状态。
- 确保 Withings Activité / Pop 在安装过程中靠近您的移动设备。
Note: if your Withings App says that the PIN or pairing code is incorrect, it means that your mobile device needs to be restarted.
Note: If after following all the previous steps you still have no sleep data, please perform a factory reset.
如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。