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如果您遇到以下任何问题,本文将对您有所帮助:

- 无法通过蓝牙找到 Steel
- Steel 在安装后无法重新启动
- 按重置按钮时 Steel 不振动
- 安装失败

在进行故障排除之前,确保您的设备与 Steel兼容

 

 


 

无法通过蓝牙找到 Steel

  1. 确保 Steel 离您的移动设备足够近(10 米)。
  2. 确保当您按重置按钮时 Steel 会振动。
  3. 如有必要,请禁用移动设备的蓝牙功能,然后重新启用。
  4. 按 5 次重置按钮。 
    按完 5 次按钮后,Steel 应当会再振动两次。 
  5. 重新尝试安装

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

要通过低功耗蓝牙连接,Android 6(或更高版本)用户可能必须更改应用的权限。为此,请依次转到设置 应用 Withings 权限,然后启用位置

 

Steel 在安装后无法重新启动

如果 Steel 在安装后无法重新启动,请尝试恢复出厂设置。为此,请执行以下步骤:

  1. 按 5 次重置按钮。 
    确保每次按下按钮时 Steel 都会振动。 
    按完 5 次按钮后,Steel 应当会再振动两次。 
  2. 重新尝试安装

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

 

按重置按钮时 Steel 不振动

如果 Steel 不振动,请执行下列步骤:

  1. 尝试使用工具更用力地按压重置按钮。 
  2. 尝试使用工具从不同的角度按压按钮,有些角度的效果可能更好。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

  

安装失败

如果安装失败:

  1. 确保您的移动设备接入互联网。
  2. 确保在安装过程中将应用保持在前台运行。
  3. 确保在安装过程中移动设备未进入休眠状态。
  4. 确保 Steel 在安装过程中靠近您的移动设备。

如果依然存在问题,请点击页面底部的“联系我们”按钮,联系客户服务人员。

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