如果您遇到以下任何问题，本文将对您有所帮助：

- Home™ 的视频流无法查看
- Home™ 的视频流模糊不清
- Home™ 的视频流为黑白视频
- 您的防火墙拦截了视频流

Home™ 的实时视频流无法查看

- 如果您的 Home™ 显示蓝灯，您需要安装此设备。

- 如果您始终无法查看实时视频流：

1. 转到移动设备的蓝牙设置。
2. 在列表中点击您想忽略的 Home™ 旁边的 (i) 图标。
   
3. 点击“忽略此设备”。
   
4. 拔下并重新插上 Home™ 的电源，重复 5 次，恢复原厂设置：
   a. 从墙上插座中拔下电源。
   b. 重新插入。
   c. Home 显示橙灯，即重复上述操作。
   接着，您可返回至应用并安装设备。

- 如果您的 Home™ 闪烁显示橙灯：

1. 重启路由器和 Home™。
2. 如果您使用 Wi-Fi，请尝试将 Home™ 靠近路由器一点。
3. 如果您使用以太网，请尝试使用其他以太网端口。

- 在所有其他情况下：

1. 在手机上使用您的网络并尝试通过手机连接互联网，确认您的网络运行正常。
2. 重启 Home™。
   
   

如果依然存在问题，请点击页面底部的“联系我们”按钮，联系客户服务人员。

Home™ 的视频流模糊不清

如果 Home™ 的视频流模糊不清，确认您已撕下镜头上的塑料薄膜。

如果依然存在问题，请点击页面底部的“联系我们”按钮，联系客户服务人员。

Home™ 的视频流总是为黑白视频

如果 Home™ 的视频流总是为黑白视频，请执行以下步骤：

1. 确保您的 Home™ 没有太靠近墙壁或其他物体。
2. 确保白天的环境光线充足。
   若光线不充足，请尝试增强光线。
3. 确保夜视功能未设置为“打开”。
   若夜视功能已打开，您可转到“设置”，点击 Home，然后点击“夜视”，更改设置。
   
   

如果依然存在问题，请点击页面底部的“联系我们”按钮，联系客户服务人员。

My firewall keeps me from streaming the video. What should I do?

If your firewall keeps you from streaming the video, you need to open some of the ports of your router, more specifically port 3478 and all the ports of the 1024 - 65000 range.

You also need to make sure that port 5222 remains open so that your Home doesn't appear as unavailable.