如果您遇到以下任何问题，本文将对您有所帮助：
- The battery of your Pulse HR is empty
- The screen of your Pulse HR is stuck on 1009
- 无法通过蓝牙找到 Pulse HR
- Pulse HR 在安装后无法重新启动
- 安装过程失败
注意：如果 Withings App 应用持续显示“正在配置您的设备”，请在您手机的蓝牙设置中忽略该手表。退出 Withings App 应用，删除应用再重新安装。重新登录应用，再次尝试配置跟踪器。
在继续进行这些步骤之前，确保您的设备与 Pulse HR 兼容。
The battery of your Pulse HR is empty
When you first receive your Pulse HR, it is possible that the device will not power because the battery will be depleted. Charging the Pulse HR for a full two hours will allow you to install and begin using your tracker.
The screen of your Pulse HR is stuck on 1009
If the screen of your Pulse HR is stuck on 1009 or if nothing happens when you press the button, make sure that you have removed the sticker from the screen before installing the device.
- 确保 Pulse HR 离您的移动设备足够近（1 米）。
- 确保每次按下按钮时 Pulse HR 都会显示“go.withings.com”。
否则，请尝试为跟踪器充电。如果 Pulse HR 显示当前时间而非“go.withings.com”，请尝试恢复出厂设置。 - 如有必要，请禁用移动设备的蓝牙功能，然后重新启用。
- 检查 Pulse HR 是否已与手机配对。为此，请转到移动设备的“设置”，选择“蓝牙”并在设备列表中找到 Pulse HR。选择手表右侧的小图标，然后选择“忘记”或“移除”设备。
如果该问题依然存在，请点击页面底部的“联系我们”按钮，联系客户服务人员。
注意：要通过低功耗蓝牙连接，Android 用户可能必须更改应用的权限。为此，请依次转到“设置”>“应用”>“Withings App”>“权限”，然后启用“位置”。
如果 Pulse HR 在安装后无法重新启动，请尝试恢复出厂设置。为此，请执行以下步骤：
- 转到移动设备的“设置”，选择“蓝牙”并在设备列表中找到 Pulse HR。选择手表右侧的小图标，然后选择“忘记”或“移除”设备。
- 长按 Pulse HR 的按钮 5 至 6 秒。
- 长按按钮，直到显示“恢复出厂设置”。
- 长按按钮一秒钟，直到显示“按 5 次重置”。
- 按 5 次按钮将重置您的跟踪器。
- 重新尝试安装。
如果安装过程失败：
- 确保您的移动设备接入互联网。
- 确保在安装过程中将应用保持在前台运行。
- 确保在安装过程中移动设备未进入休眠状态。
- 确保 Pulse HR 在安装过程中靠近您的移动设备。
Note: if your Withings App says that the PIN or pairing code is incorrect, it means that your mobile device needs to be restarted.
如果该问题依然存在，请点击页面底部的“联系我们”按钮，联系客户服务人员。