我可以购买的产品数量有限制吗？

没有数量限制。

Withings配送至哪些地区？

配送信息请参阅此处。请注意，我们不向邮政信箱或 Packstation 地址配送。

你们提供免费配送吗？

在订单的购物篮部分输入配送地址后，系统会显示配送费用。订单金额超过 49 美元时，配送免费。

点击此处查看你的所在地是否提供免费配送。

重要提示：某些目的地（例如英国、瑞士和挪威）会收取关税，且需要由你支付。这些费用将根据当地海关现行税率收取，并由收件人承担。

我可以使用优惠券或其他促销代码购买产品吗？

你可以使用有效的优惠券在 withings.com 下单。但请注意，我们的优惠券和促销代码只能针对指定产品的建议零售价提供折扣，不能针对因促销或打折而已经降价的商品提供额外折扣。

我什么时候可以收到订单？

我们会尽最大努力确保所有订单按时送达。但是，由于配送量较大，你的订单可能会比预期花费更长时间送达。在这种情况下，我们会通过电子邮件通知你延迟情况。

你可以使用配送确认电子邮件中提供的跟踪号码查看订单状态（选择“查看订单状态”按钮），也可以前往或 已连接的账户页面查看。 

如果你尚未收到订单，请确认下单时提供的配送地址是否正确。如果订单跟踪信息显示已送达，但你并未收到包裹，请向邻居、最近的邮局或当地取件点询问，确认包裹是否被送到了这些地点。

如果你的订单不在上述任何地点，或已延迟超过 5 个工作日，请随时联系我们的客户服务团队。

退货期限是多久？如何退回产品或订单？

我们的标准退货期限为自购买之日起 30 天。有关如何退货的更多信息，请参阅我们的专门文章。 

如何更改订单的配送地址？

订单状态显示“处理中”后，我们将无法更新你的地址。你的包裹将配送至下单时提供的地址。如果承运商无法将包裹配送至该地址，包裹可能会退回我们处，或被送至最近的邮局。

如果包裹被送至最近的邮局，你可以在 10 天内前往取件。如果 10 天后仍未取件，包裹将退回我们处。 

如何编辑订单（添加、移除或更改商品）？

订单提交后，无法修改订单内容。如果你希望添加、移除或更改订单中的商品（包括更改颜色或尺寸），则必须取消订单后重新下单。以下提供了相关操作说明。

如何取消订单？

只有当订单状态页面显示以下状态时，你才能取消订单：仅当订单状态页面显示以下状态时：

• 你的订单正在处理中。我们现在将从你的付款方式中扣除订单款项。
•  你的订单已确认。我们现在开始准备配送。

要取消订单，请访问订单状态页面，然后点击页面底部的“取消我的订单”取消我的订单。

如果订单状态不允许取消，订单状态页面 会显示以下状态：

• 你的订单正在准备中，即将发货。
• 你的订单已发货，跟踪号码为：XXXXXXXXXX

如果你的订单已经发货，你可以在配送时拒收，或在收到订单后退货。

如何知道产品何时缺货？

如果产品缺货但之后会补货，系统会显示产品预订页面，而不是购买页面。预订产品时，系统还会显示预计配送日期。

如果产品缺货且不会补货，页面可能会显示“缺货”，或者该产品不再出现在网上商店中。