我购买的产品数量有限制吗？

没有数量限制。

Withings 的配送范围是哪里？

配送信息请见 这里。请注意，我们不向邮政信箱或Packstation地址发货。

你们提供免费配送服务吗？

运输费用将在您在购物车部分输入收货地址后显示。对于订单金额超过49美元的订单，配送免费。

点击 这里 查看您的地区是否享有免费配送。

重要提示：某些目的地，如英国、瑞士和挪威，可能会征收海关费用，您需要自行支付。这些费用根据当地海关执行的费率收取，由收件人承担。

我可以使用优惠券或其他促销代码购买产品吗？

您可以使用有效的优惠券在 withings.com 下单。但请注意，我们的优惠券和促销代码仅针对产品的厂商建议零售价（MSRP）提供折扣。对于已经因促销或特卖而折扣的商品，则不适用优惠券折扣。

我什么时候能收到订单？

我们尽最大努力确保所有订单按时送达。但由于运输量大，您的订单可能会比预期时间晚到。在这种情况下，我们会通过电子邮件通知您延迟情况。

您可以使用发货确认邮件中提供的追踪号码查询订单状态（点击“查看订单状态”按钮） 或 已连接账户 页面。

如果您未收到订单，请确认下单时填写的收货地址是否正确。如果追踪信息显示订单已送达，但您未收到，请与邻居、附近的邮局或当地取货点确认是否代为签收。

如果订单不在上述地点，且延迟超过5个工作日，欢迎通过 这里 联系我们的客户服务团队。

退货期限是多久？如何退货？

我们的标准退货期限为购买日起30天。更多退货信息请参见我们的 专门文章。

如何更改订单的收货地址？

一旦订单状态显示为“处理中”，我们将无法更改您的地址。您的包裹将寄送至您下单时填写的地址。如果承运人无法送达该地址，包裹可能会被退回给我们或寄送至最近的邮局。

如果包裹寄送到最近的邮局，您可以在那里取件，取件期限为10天。若超过10天未取，包裹将被退回给我们。

当您的原订单追踪信息显示“退回发件人”时，我们将开始该订单的退款流程。

我如何修改订单（添加、删除或更换商品）？

订单一旦提交，无法修改内容。如果您想添加、删除或更换订单中的商品（包括颜色或尺寸的更改），必须取消订单并重新下单。相关操作信息见下文。

我如何取消订单？

您仅能在订单状态为以下状态时取消订单：

• 您的订单正在处理中。我们将从您的支付方式扣款。
• 您的订单已确认。我们正在准备发货。

要取消订单，请访问订单状态页面，点击页面底部的取消我的订单。

如果订单状态显示以下状态，则无法取消订单：

• 您的订单正在准备中，马上发货。
• 您的订单已发货，追踪号码为：XXXXXXXXXX

如果订单已发货，您可以在收货时拒收，或在收到后进行退货。

如何知道产品是否缺货？

如果产品缺货且将补货，您会看到一个预订页面，而不是直接购买页面。预订时还会显示预计发货日期。

如果产品缺货且不再补货，页面上可能显示“缺货”，或者该产品将不再出现在网店中。