如果您的体脂秤测量数据未显示在 Withings 应用中，请按照以下步骤操作。故障排除方法取决于体脂秤的连接方式。
Wi-Fi 设置
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请确认您的体脂秤是否已与您的账户配对：
进入 我的设备。如果列表中没有您的体脂秤，您需要通过 添加设备 选项重新安装它。 -
检查未分配的测量数据：
当您站上体重秤时，体重秤会提示您选择该测量数据所属的用户资料。如果未选择任何资料，或选择了“访客”，则仅会记录体重，其余测量数据将不会保存到任何账户中。打开应用菜单，查找未分配的测量数据——如果列表中存在此类数据，请将其分配给正确的用户资料，以便完整数据能够同步。 -
检查电池电量：
进入 “我的设备” > 选择您的体重秤，查看电池指示灯。即使体重秤看似正常工作，电量过低也会导致无法同步。请更换电池，或根据需要为设备充电。 -
检查您的 Wi-Fi 路由器：
确保路由器已开启且正常工作。使用另一台设备进行测试。如果您最近更换了路由器或互联网服务提供商，请参阅第 7 点。 -
将体重秤移近路由器：
信号范围问题是同步失败的常见原因。将设备移至距离路由器几米范围内，站上体重秤，并等待其尝试同步。 -
重启路由器：
如果体重秤在信号范围内但仍无法同步，请重启路由器并重试。 -
更新 Wi-Fi 配置（在更换路由器或网络服务提供商后）：
进入 “我的设备” > 选择您的体重秤 > 设置，然后选择 “更新 Wi-Fi 配置”。按照应用内的步骤将体重秤重新连接到新网络。
仍然存在 Wi-Fi 问题？
如果您已尝试上述所有步骤，但体重秤仍无法通过 Wi-Fi 同步，请参阅我们的 专用指南，其中涵盖了更多高级情况。
已确认正常工作：在体重秤上进行的测量结果会在几分钟内显示在 Withings 应用中。
蓝牙设置
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检查体重秤是否已与您的账户配对：
进入 我的设备。如果您的体重秤未列在列表中，请使用 添加设备 选项重新安装。 -
检查未分配的测量数据：
当您站上体重秤时，体重秤会提示您选择该测量数据所属的用户个人资料。如果未选择任何个人资料，或选择了“访客”，则仅会记录体重，其余测量数据将不会保存到任何账户中。打开应用菜单并查找未分配的测量数据——如果列表中有相关条目，请将其分配给正确的个人资料，以便完整数据能够同步。 -
更新体重秤的固件：
进入 “我的设备” > 选择您的体重秤 > “设置”，检查是否有固件更新。过时的固件是静默同步失败的常见原因。请在继续操作前安装所有可用的更新。 -
检查电池电量：
进入 “我的设备” > 选择您的体重秤，查看电池电量指示器。如果电量过低，请更换电池。 -
同步时请靠近体重秤：
蓝牙的传输范围有限。请将手机放在体重秤附近，并在测量时确保 Withings 应用已打开且处于前台。 -
检查体重秤已与哪台设备配对：
Withings 体重秤会通过蓝牙与最近配对的设备进行同步。如果家中其他人已将手机与体重秤配对，数据将同步到他们的设备而非您的设备。要解决此问题，请前往“我的设备” > 选择您的体重秤 > 设置，并将体重秤重新配对到您的手机。
已确认正常工作的情况：当手机在附近且您刚从体重秤上走下来时，几秒钟内 Withings 应用中就会显示测量结果。
仍然无法正常工作？
如果您已完成上述所有步骤，但数据仍无法同步，请通过下方的 联系我们 按钮联系我们的支持团队。请告知我们您已经尝试过哪些步骤——这将有助于我们更快地解决问题。