Krone defekt, was kann ich tun?

Bei meiner Smartwatch ist die Krone ohne Funktion.

Das Display scheint in Ordnung, denn ich kann die Ladefunktion sehen, aber keine Werte abrufen wie Schrittzahl und keine Werte erfassen wie O2 oder EKG

Auch ein abmelden und neu anmelden am Smartphonebrachte keinen Erfolg. Ebenso war ein Restett nicht erfolgreich.

ist bei mir auch

Die Krone meiner ScanWatch lässt sich nicht mehr richtig drücken. Leider ist die Garantie abgelaufen… Kann man hier reparieren? Ich vermute der Stift ist verbogen…

Ich habe ebenfalls keine Anzeige mehr im Display und die Zeiger bleiben stehen. Also Totalausfall. Akku war bis dahin aber geladen und nicht leer. Ladefunktion geht auch nicht. Keine Funktion auf Kronenbedienung.
Was kann ich machen? Wer repariert die Uhr. Ist noch Garantie.

Uhr seit 01.10.2021 in Betrieb. Seit ca einer Woche ist das Drücken der Krone wirkungslos. Die Withings Hilfe (Maurice) sendet mir Mails, ich solle per Drücken der Krone ein Reset durchführen. Damit drehen wir uns im Kreis :-(. Kann ein Uhrmacher die Krone reparieren? Bietet Withings Support an? Zur Reparatur an Withings senden? Im Ergebnis habe ich eine teure Uhr die nach weniger als drei Jahren nicht verwendbar ist. Sehr schade!

Interessant, wir haben auch eine Scanwatch von Ende 2021, bei der das Drücken der Krone nichts (mehr) bewirkt. Alle Tips waren erfolglos. Chat-Kontakt mit Withings: keine Garantie mehr und keine Reparaturmöglichkeit -> Elektroschrott nach 2,5 Jahren! Da laut Internet-Fundstellen viele dieses Problem mit der Krone haben aber Withings dem Käufer die kalte Schulter zeigt, fördert das nicht gerade einen positiven Ruf oder den Verkauf. Sehr enttäuscht von der "Qualität" des Produktes! Das könnte sich herumsprechen... 

Scanwatch von Juli 2022:
Auch ich kann die Funktionen der Uhr über die Krone nicht mehr benutzen. Es ist nun die 2. Withinguhr seit 2020 die ihren "Geist" aufgegeben hat. Ich bin bedient und werde mich bei der Konkurrenz umschauen.

Hallo, bei einem Druck auf die Krone wird keine Funktion ausgelöst wenn das Display an ist oder eine andere Funktion Die Dreh-Funktion der Krone ist ok. Auch alle andern Funktion. Nur der Druck auf die Krone ist ohne Funktion. Leider ist die Uhr dadurch Funktionsunfähig. Meine Frage wäre, ist das zu Reparieren. Hat jemand das schon mal Repariert bekommen.
Gruss Uwe

Ich habe das gleiche Problem, wie es Uwe S beschrieben hat. Gegenwärtig bin ich damit beschäftigt, dem Kundendienst die Glaubwürdigkeit meiner Fehlerbeschreibung zu dokumentieren. Warum bietet mir der Kundendienst nicht an, meine Uhr zur Überprüfung des Fehlers und meiner Glaubwürdigkeit einzusenden. Ich habe die Uhr seit ca. einem Jahr, also ist die Gewährleistung noch nicht abgelaufen.

Beste Grüße Günter

Gerade eben erhielt ich eine Nachricht zum Rücktausch meiner Uhr. Danke an den Kundenservice.

Hallo Günter,

Bei mir hat es auch sehr schmell funktioniert, jetzt nutze ich die ScanWatch 2 und bin sehr zufrieden mit dem Support. Es freut mich, dass du auch eine Lösung gefunden hast.

Fruß Uwe

Ich habe da gleiche Problem mit der Krone wie Uwe S. und zwar bei einer Scanwatch von Ende 2021. Das Drücken der Krone bewirkt nicht nichts mehr, alle Tipps wie Resetten, langes Drücken, ... waren leider auch erfolglos. Hat vielleicht jemand doch noch eine andere Lösung gefunden oder einen Hinweis, wie ich die Uhr öffne und die Krone überprüfen kann, ob sie z. B. verbogen ist. Oder hat vielleicht jemand erfolgreich eine Reparatur durchführen lassen und kann mir die Adresse nennen. Ich wäre für jeden Hinweis dankbar.

Gruß Hubert

Ich habe die gleichen Probleme wie oben beschrieben. Die Krone ist defekt und es erscheint keine Anzeige mehr auf dem Display. Ich habe die Uhr gerade mal seit 6 Monaten.
Ich würde die Uhr jetzt einfach gerne als Garantiefall einschicken, die Kontaktaufnahme empfinde ich allerdings als umständlich und nicht gerade Kundenfreundlich. Man muss sich umständlich durchklicken, muss sich dann mit einem Chatbot rumschlagen, der einem nicht weiterhelfen kann und wenn man es dann endlich mal geschafft hat, mit einer echten Person zu chatten, wird der Chat wieder geschlossen, wenn man es nicht schafft, schnell genug zurück zu schreiben. Dann soll man wieder von vorne anfangen!?
Ich bin sowohl von der Qualität als auch insbesonderem vom Kundenservice enttäuscht!!!!
Ich werde die Uhr nicht weiter empfehlen!

nachdem ich das Problem "Rückseite löst sich ab kurz nach der Garantiezeit" überstanden habe, ist es jetzt die Krone, die nicht mehr funktioniert. 25 Monate war ich zufrieden, habe die Uhr trotz aller negativen Kritiken gekauft und bin jetzt bei den total enttäuschten Mittleidenden. Garantie seit 3 Monaten durch. Bei Amazon (dort habe ich die Uhr gekauft) wird ein richtiger Hasskommentar erscheinen.

Günther und Uwe, hattet ihr zum Zeitpunkt der Probleme noch Garantie? Wie habt ihr es hinbekommen dass euch das Gerät getauscht wurde? Habe ebenso das Problem. 14 Monate nach zusenden einer revidierten Uhr als Ersatz im Austauschprogramm des Wasserschadens wo Withings eingesehen hat, dass es ein Hardware Fehler ist. Jetzt stellen sie auf stur und wollen kein Entgegenkommen zeigen. Für mich ist das ganze schon auffällig.

Ich habe leider auch Probleme mit dem Drücken der Krone. Trotz Reset zu den Werkseinstellungen kann ich kein Workout mehr über die Krone starten. Sie reagiert überhaupt nicht. 

Ich habe seit gestern das gleiche Problem, Scanwatch 1. Generation, 3 Jahre alt. Zur Zeit läuft eine Anfrage beim Support - mal sehen, was daraus wird. Wenn nur Neukauf die Lösung sein soll - nein Danke, das ist weder nachhaltig noch wirtschaftlich. Ansonsten war ich mit Withings sehr zufrieden, schade...

Ich habe das gleiche Problem mit der Krone. Ich kann nur noch den Kurzbefehl in meiner App auf Workout oder z.B. EKG
stellen und dann über die Krone das Workout starten. Ich kann jedoch keine Schritte, Puls oder anderes über die Uhr sehen. Werkseinstellung funktioniert bzw. ändert nichts. Mein Problem trat übrigens auf, nachdem kürzlich die App im Erscheinungsbild umgestellt wurde. Schade, war eigentlich zufrieden mit der Uhr.

Bei meiner Scanwatch von 2021 funktioniert die Krone nicht mehr. Somit lässt sich die Uhr nicht aufwecken. Die analoge Uhrzeit wird noch richtig angezeigt, das Drehen und Drücken der Krone bewirkt nichts. Funktionen können nicht mehr aufgerufen werden. Habe alle Tipps zur Abhilfe durchgeführt. Bin sehr enttäuscht. Bisher funktionierte alles tadellos. Was tun? Uhr entsorgen?

Bei meiner Scanwatch von 2021 funktioniert die Krone nicht mehr. Somit lässt sich die Uhr nicht aufwecken. Die analoge Uhrzeit wird noch richtig angezeigt, das Drehen und Drücken der Krone bewirkt nichts. Funktionen können nicht mehr aufgerufen werden. Habe alle Tipps zur Abhilfe durchgeführt. Bin sehr enttäuscht. Bisher funktionierte alles tadellos. Was tun? Uhr entsorgen?