Benachrichtigungen werden von der Withings-App fortlaufend bei Schließen der App deaktiviert

Hallo Gabriel,

ich habe bereits alle möglichen Support-Schritte durchgeführt, leider ohne Erfolg. Ich habe die neueste iOS Version und auch die neueste Withings-App Version installiert.

Die Nummer des Support-Tickets lautet 2519510.

Hallo @Yannick M,

vielen Dank für deine schnelle Antwort. 

Ich habe deinen Support-Fall soeben überprüft und konnte sehen, dass mein Kollege den Fall entsprechend an unsere Entwicklungsabteilung weitergeleitet hat. Die Kolleg*innen haben sich derzeit noch nicht zurückgemeldet, aber wir werden dir umgehend Bescheid geben, sobald neue Erkenntnisse vorliegen. Vielen Dank im Voraus für deine Geduld und ich wünsche dir noch einen schönen Tag. 


Viele Grüße 

Gabriel, Withings Kundenservice

Ich habe dieses Problem auch. Ich kann nur 8 Apps auswählen um Benachrichtigungen zu bekommen. Alle weiteren Apps die ich auswähle werden immer wieder automatisch deaktiviert. ?? Sämtliche oben angeführten Vorschläge schon ausprobiert. Problem besteht immer noch. Auch nach dem neuesten Update. Vielleicht hat schon jemand eine Lösung. Liebe Grüße Anita

Hallo

ich hab das gleiche Problem. Allerdings bleiben bei mir 9 Apps aktiv für die Benachrichtigung.

Das sollte denke ich ein Software Problem sein denke ich, oder man kann nur eine bestimmte Anzahl an Apps für die Benachrichtigung aktivieren.

Gruß Jens aus Berlin

Hallo @Alle,

wenn Ihr zusätzliche Bennachrichtigungen einschaltet, dann erscheint oben rechts ein "Aktualisierungs-Knopf".
Wenn dieser nach der zusätzlichen Aktivierung gedrückt wird, werden die aktualisierten Benachrichtigungen erst synchronisiert.
Bei mir funktioniert das - und auch nach dem Schließen der Withings App bleiben diese dann auch aktiv.
Auch mehr als 9 🤩🎄

Klappt das bei Euch?

Hallo Matthias,

Vielen Dank für deine Idee. Ich habe sämtliche Möglichkeiten ausprobieret wie z.B.:
- Die Uhr mehrfach zu synchronisieren
- Den von Dir erwähnten Aktualisierungsknopf habe ich schon mehrfachst gedrückt
- Ich habe die Uhr und auch mein Handy bereits resettet
- Ich habe mir über TestFlight die Testversion des neusten Updates geladen
- Ich habe die Uhr mit meinem alten iPhone 12 gekoppelt und hatte das gleiche Problem
- Ich habe die Uhr mit dem Android Handy meiner Frau gekoppelt und hierbei hat alles ganz normal funktioniert, ohne dass sich die Apps selbst deaktiviert haben
Ich bin alle Schritte mit dem Support durchgegangen, wonach mir gesagt wurde, die Uhr sei defekt und sie könnten nichts dagegen machen, obwohl ich die Uhr dieses Jahr erst gekauft hatte. Erst nachdem ich wiederholt Kontakt mit dem Support aufgenommen hatte, wurde irgendwann verstanden, dass es eher nach einem Problem mit der iOS App aussieht…

Die Anzahl von 9 Apps die bei mir aktiv bleiben kommt eigentlich hin. Interessanter Weise bleiben eigentlich immer die gleichen Apps aktiv, während sich alle anderen deaktivieren. Die Apps sind bei mir Airbnb, Google Maps, Instagram, Linkedin, Messages, Outlook, Snapchat, Uber und WhatsApp.

Ich habe dem Support hierfür ein Bildschirmvideo zukommen lassen, auf dem das Problem gut zu erkennen ist. 

Sehr schade, dass es mehrere Leute betrifft aber vllt kommt dadurch schnell ein Update, wenn klar ist, dass das ein generelles Problem ist.

Einfach sehr ärgerlich!

@Yannick M

Sorry - daran hatte ich noch nicht gedacht - ich habe aktuell ein iPhone 11 - und verweigere mich noch dem iOS18.x - und bin noch auf iOS17.7.2...

Ich prüfe das mal die Tage mit einem guten Freund - der hat das iOS18.x bereits...
Hatte mir aber noch keine Probleme berichtet.
Bin sehr neugierig!

Korrekt - einfach sehr ärgerlich!

******************
Randnotiz - ganz aktuell:
ScanWatch(2) mit SW: 2281
WithingsApp: 7.1.1

Und heute war der Akku mal auf 12%, habe den UhrenCache geleert und komplett neu geladen.
Danach waren auch fast alle Benachrichtigungen aus/zurückgesetzt.
Und seitdem kann ich nur noch (9) Benachrichtigungen einschalten.

Also kann ich das allgemein beschriebene Verhalten jetzt ganz neu auch beobachten!
Es hat sich etwas geändert!
Einfach sehr ärgerlich!

Hallo,

also ich habe diese schritte mit den aktualisierungsknopf oben rechts gemacht nachdem ich die Apps auf grün gestellt gemacht. Bin dann wieder zurück in die App und da waren die Benachrichtigungen wieder draußen. es bleiben nur 9 aktiv. Ich habe das Iphone 14 mit IOS 18.2

Funktioniert also nicht man kann wohl nur max. 9 Apps für die Benachrichtigungen auswählen.

Hallo,
ich habe auf meinem iPhone SE3 mit 18.2 das selbe Problem. Ich dachte schon wie merkwürdig es ist das alles über 9 nicht angenommen wird. Die magische "9" ist also laut eurer Kommentare kein Zufall und hat nix mit den iPhone Einstellungen zutun?
Also scheint es derzeit noch keine Lösung für weitere Apps zu geben und hoffe ebenfalls auf eine Lösung!

Guten Tag,

ich habe exakt das gleiche oben beschriebene Problem.

Es kann in meinen Augen auch kein Zufall sein, dass die App exakt 9 aktive Benachrichtigungen zulässt und bei der zehnten Aktivierung streikt. Ich könnte mir vorstellen, dass zweistellige Aktivierungsanzahlen (>9) das Problem sind.

Ich würde mich sehr freuen (oder besser gesagt: erwarte von WITHINGS), dass hier zeitnah nachgebessert wird, da dieser Fehler die Funktionalität der Uhr stark einschränkt. Die Uhr verliert durch diesen Bug eine wichtige und spezifizierte Funktion als Smartwatch, was ich so nicht akzeptieren kann und möchte.

Ich hoffe, dass die Community Gehör findet und die SW-Entwickler diesem Bug nachgehen und ausmerzen.

Vielen Dank für eine hoffentlich baldige Unterstützung!

Freundliche Grüße
Christian

P.S. Ich nutze iOS 18.2 und WITHINGS App Ver. 7.2 (das Problem besteht immer noch)

Hallo, wie ich sehe hat sich dieses Problem noch immer nicht gelöst. Auch bei mir sind nur 9 aktive Benachrichtigungen möglich. Dachte das Problem wäre mit dem Update auf 7.2 gelöst worden. Aber es wurde scheinbar nicht darauf eingegangen. Ich nutze ebenfalls 18.2 und habe ein IPhone 16 Pro. Liebes WITHINGS Team wäre es nicht möglich diesen Fehler auszubessern.
Liebe Grüße Anita

Hallo liebe Community, 

ich danke euch für eure Folgeanfragen und es tut mir leid, dass es euch derzeit nur möglich ist, eine begrenzte Anzahl an Apps für die Benachrichtigungen auf eurer ScanWatch 2 auszuwählen.

Unsere Entwickler:innen haben den Ursprung für dieses Verhalten gefunden und es wird derzeit an einem Update gearbeitet, um dies zu beheben. Ich würde euch daher noch um Geduld bitten, bis diese Update veröffentlicht wurde. Kontaktiert uns gerne direkt über diesen Link via Chat, sodass wir euch auf dem Laufenden halten können. 


Beste Grüße 

Gabriel, Withings Kundenservice

Guten Tag,

Danke für die Rückmeldung, das lässt ja hoffen…

Somit wartet die Community gespannt auf das kommende Update!

Beste Grüße
Christian

Benachrichtigungen werden noch immer deaktiviert. Gibt es da schon neue Informationen..?Liebe Grüße

Guten Tag,

dieser Nachfrage schließe ich mich gerne an. Denn ich ärgere mich um ehrlich zu sein beinahe täglich darüber, dass ich diesbezüglich nach wie vor priorisieren muss…

Mit freundlichen Grüßen
Christian

Auf mein Ticket beim Support-Team wurde mir leider geantwortet, dass der Fehler nicht reproduziert werden konnte und ich immer mal wieder nachsehen kann, ob es bei einem kommenden Update mal behoben ist. Das Ticket wurde als „gelöst“ markiert.

Das klingt, als hätte das Problem keine Priorität oder man wieder damit vom Support einfach abgespeist. Als einfacher Softwarefehler könnte das meiner Meinung nach sehr schnell geprüft und behoben werden.

Einfach nur schwach!!!

Liebes Support Team, könntet Ihr Euch endlich dieses Problems annehmen. Es kann doch nicht so schwer sein es zu beheben. Ihr habt doch da sicher super schlauen Leute sitzen. Liebe Grüße Anita

Guten Abend, nochmals,

wie bereits erwähnt, bin ich nach dem geschilderten Sachverhalt nicht länger bereit, diesen Umstand ohne weiteres einfach nur hinzunehmen.

Die Aussage, dass dieser Bug nicht reproduzierbar ist, ist vor dem Hintergrund der Kommentareinträge schlicht und ergreifend falsch.

Ich bin gerne bereit, die Softwareentwickler mit den mir zur Verfügung stehenden Mitteln zu unterstützen, aber ich erwarte nun endlich produktive Bewegung in dieser Angelegenheit.

WITHINGS stellt eine beworbene Funktion derzeit nicht zur Verfügung und ist somit (wie jedes andere Unternehmen auch) verpflichtet, nachzubessern. Und ich werde nicht müde werden, diese Nachbesserung einzufordern.

Ich erwarte somit Rückmeldung, wie ich bei der Fehlerreproduktion weiterhelfen kann.

Sollte der Fehler bei einer neuen Uhr NACHWEISLICH nicht auftreten, wäre ich auch in dieser Richtung verhandelbar.

MfG
Christian

kann mich da nur anschließen und hoffe auf eine baldige Lösung. Ist ja wirklich komisch, da meine Uhr ja längere Zeit klaglos funktioniert hat.

Hallo liebe Community, 

ich danke euch für die rege Anteilnahme in diesem Thread und es tut mir leid, dass bisher noch keine neue App-Version veröffentlicht werden konnte, welcher die Deaktivierung von gewissen Benachrichtigungen behebt. Nach Rücksprache mit unseren Entwickler:innen kann dies nicht mit einem "kleinen" Update behoben werden, da die Ursache hierfür grundsätzlicher ist, als zuvor angenommen. Ich kann eueren Ärger diesbezüglich verstehen und möchte gerne auf eine Kontaktaufnahme mit unserem Support via Chat verweisen, sodass wir uns die entsprechenden Support-Fälle spezifisch ansehen können. Wenn euch bereits Bearbeitungsnummern von vorherigen Support-Fällen vorliegen, könnt ihr mir diese gerne hier direkt nennen, sodass ich eine Prüfung anstellen kann. Entschuldigt bitte erneut die Umstände.


Viele Grüße 

Gabriel, Withings Kundenservice

Guten Abend,

„Anteilnahme in diesem Thread“ ist tatsächlich die richtige Formulierung!

Ich stelle somit fest, dass die Aussage, der Bug könne nicht reproduziert werden, als offensichtlich falsch zurückgenommen wurde. Vielmehr bedarf es nun eines „großen Updates“ um die Funktion wiederherzustellen.

Um ehrlich zu sein ist es mir relativ egal, ob das Update klein, groß oder mittelgroß ausfallen muss, um diesen Fehler zu beheben. Ich biete nach wie vor an, bei der Fehleranalyse behilflich zu sein, hierfür erwarte ich aber, dass WITHINGS auf mich zukommt, nicht ich auf WITHINGS zugehen muss.

Ich werde nun nochmals eine Frist von vier Wochen für eine Nachbesserung veranschlagen. Für den Fall, dass ich wieder das Gefühl vermittelt bekomme, dass WITHINGS nicht an einer Lösung arbeitet, ziehe ich in Betracht, eine Wandlung des Geschäfts herbeizuführen.

Freundliche Grüße
Christian H.

Guten Abend
Nun hatten wir 2 Updates der WithingsApp und das Problem mit den Benachrichtigungen ist bei mir noch immer nicht behoben. Kann schon jemand mehr als 9 Benachrichtigungen einschalten.?
Liebe Grüße Anita

Guten Abend,

nein, das Problem ist auch nach dem jüngsten Update noch nicht behoben. Aber immerhin klappt die Urinanalyse-Funktion jetzt, das ist doch auch was…!

Freundliche Grüße
Christian

Guten Tag,

wenn ich das richtig sehe, ist der Fehler mit dem jüngsten Update 7.3.2 behoben.

Ich danke für die Umsetzung und Wiederherstellung der ursprünglichen Funktion.

Für den Fall, dass in diesem Fall auch den Kommentaren aus der Community Rechnung getragen wurde, bedanke ich mich für die Berücksichtigung dieser.

Freundliche Grüße
Christian

Hallo zusammen,
bei mir ist auch mit Version 7.3.3 das Problem noch vorhanden. Ich kann leider keine Verbesserung oder gar eine Beseitigung der sich selbst deaktivierenden App-Benachrichtigungen feststellen.

Liebe Alle

auch mit Beta-Update 7.4.1. der Withings App auf iOS  18.4 und der brand-aktuellsten Firmware meiner Scanwatch 2 (2651, kam erst vor wenigen Tagen) ist der Fehler leider immer noch nicht behoben.

Die Benachrichtigungen der Drittanbieter-Apps werden einfach bis auf ein paar weniger wieder deaktiviert (es sind mehr als 9 bei mir, aber eben immer dieselben, wie ein "hängen-gebliebenes Konfigurationsfile" welches sich immer wieder auf den alten Zustand zurücksetzt.

Ein Cache-Löschen an der Uhr hilft nur sehr kurze Zeit weiter...

Ich bitte um Rückmeldung durch den Withings-Support wie es weiter geht hier!

Liebe Alle
Ich weiß ja nicht wie es Euch geht, aber ich bekomme im Moment keine einzige Benachrichtigung auf meine Scanwatch 2. Ich habe alle Updates gemacht und auch mehrmals Cache gelöscht. Ist unglaublich jetzt fängt dieses Theater mit den Benachrichtigungen wieder an. Ich kriege nicht mal die von Withings selber. Hätte auch gerne eine Rückmeldung vom Withings-Support wie es weiter geht. Für mich sind die Benachrichtigungen eine sehr wichtiger Teil.
Liebe Grüße Anita

Hi Anita

sehe ich genau gleich, das Theater hatten wir 2023-2024 schon mal mit einer buggy firmware version der Scanwatch 1/2 Uhren, wurde dann mit einem Firmware Update saniert - und nun ist es schon wieder dasselbe seit mind. 5 Monaten ... hoffe sie flicken das langsam sonst war das meine letzte Withings Uhr...

Guten Tag,

für mein Verständnis: Werden die Einstellungen in der WITHINGS-App weiterhin automatisch deaktiviert oder gehen trotz Aktivierung die Benachrichtigungen nicht durch?

Ich hatte das Problem auch, siehe oben, nach einem der jüngsten SW-Updates bleiben die Schieberegler in der App nun aber auf Einstellung, d. h. mehr als zuvor max. neun Benachrichtigungen bleiben aktiviert.

Um ehrlich zu sein, vermag ich jedoch nicht zu sagen, ob tatsächlich auch ALLE der aktivierten Apps Nachrichten versenden…

Die o. g. Schwierigkeiten machen mich nun etwas stutzig, ob bei mir überhaupt alles richtig funktioniert…

Grüße Christian