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Bonjour,
J'ai un thermomètre qui ne fonctionne plus. Il m'affiche une tâche bleue et ne prend aucune mesure. J'ai fait la mise à jour via l'applicaiton iphone plusieurs fois mais après la mise à jour j'ai toujours le thermomètre avec juste une tâche bleue et ne prend plus de mesures.
Help please! mes enfants sont malades et je n'arrive plus à prendre des mesures de température dans ce contexte de COVID-19 :(
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Bonjour @elyes.benali,
Je suis désolée d'apprendre que vous ne pouvez pas effectuer une mesure avec votre Thermo.
Afin de réaliser une prise de température optimale avec Thermo, je vous invite à suivre les instructions ci-dessous :
1) Retirez le capuchon du Thermo et patientez 10 minutes avant de prendre une mesure.
Remarque : Si vous prenez la température après le réveil, ne prenez pas la mesure du côté de la tête sur lequel vous étiez couché.
2) Assurez-vous que Thermo ne passe pas sur une zone couverte de cheveux.
3) Il est nécessaire que la personne prenant sa température et le Thermo se trouvent dans la même pièce pendant au moins 10 minutes avant la prise de mesure.
4) Débutez la mesure en plaçant votre Thermo au centre du front puis en le déplaçant lentement vers votre tempe, en suivant une ligne droite. Vous trouverez dans cet article les indications pour prendre votre mesure de température. Bien que le Thermo ne doive pas nécessairement toucher la peau, il ne doit pas se trouver à plus de 1 cm (0,5 in) de celle-ci.
Remarque : Il est courant qu'un côté de votre corps soit légèrement plus chaud que l'autre. Si vous prenez une mesure des deux côtés, nous vous recommandons de vous baser sur la température la plus chaude.
J'espère avoir répondu à vos questions. Si besoin, vous pouvez nous contacter par mail via http://within.gs/help. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
@emile.goudon1 : je suis navrée d'apprendre que votre Thermo ne s'allume plus.
Dans ce cas, je vous invite à suivre les indications ci-dessous :
1) Appuyez sur le bouton de Thermo pendant 5 secondes : si le mot “SETUP” apparait sur l’écran intégré, Thermo est prêt à être installé.
2) Si le message "Set up" ne s'affiche pas sur l'écran de votre Thermo, je vous invite à retirer les piles pendant 60 secondes et à nettoyer les contacts des piles à l'aide d'un coton tige préalablement imbibé d'alcool.
3) Insérez de nouvelles piles non rechargeables dans le Thermo. Assurez-vous de les placer correctement puis refermez la trappe. Appuyez ensuite sur le bouton du Thermo pour l'allumer.
Si votre appareil ne s'allume pas après ces manipulations, je vous propose de nous contacter via http://within.gs/help. Nous pourrons ainsi vous assister.
Je vous souhaite une belle soirée,
Laura, Service Client Withings
bonjour
mon thermomètre ne s'allume plus pour prendre la mesure de température. j'ai le set qui reste en place. je fait les 3 clic pour l'éteindre sa fonctionne quand je veux prendre la mesure. je fais le contât en appuyant sur le bouton. il ne s allume pas. aucune réaction lorsque je fas la mesure autour de ma tête. reste muet et toujours sur setup. ??,,
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J’ai le même problème. Le Thermo ne s’allume plus un jour après le setup… Quoi faire?
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Chers utilisateurs,
Je suis désolée d'apprendre que votre Thermo ne s’allume pas.
Dans un premier temps, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous :
• Appuyez sur le bouton de Thermo pendant 5 secondes : le mot “SETUP” doit alors apparaître sur l’écran. Si c’est le cas, Thermo est prêt à être installé. Vous pouvez le configurer en suivant les instructions présentes dans cet article.
• Si le message "SETUP" ne s'affiche pas, je vous invite à retirer les piles du Thermo pendant environ 60 secondes et à nettoyer les contacts des piles avec un coton tige préalablement imbibé d'alcool.
Après cela, veuillez insérer de nouvelles piles non rechargeables dans le Thermo en suivant les indications présentes dans cet article. Appuyez ensuite sur le bouton du Thermo. Si celui-ci ne s'allume pas après ces manipulations, je vous propose de nous contacter par mail via http://within.gs/help. Vous pouvez aussi nous contacter sur le chat. Pour cela, allez sur notre Centre d’Aide via ce lien. Nous nous ferons un plaisir de vous assister.
Je vous souhaite une agréable journée.
Laura, Service Client Withings
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Mon Thermo ne s’allume plus. En plaçant les batteries il vibre longuement puis plus rien. Les batteries sont neuves
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Mon thermomètre ne fonctionne plus. A chaque prise de température, le résultat est systématiquement "retry", et aucun affichage de la température... Je ne sais plus quoi faire.
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Idem, sans raison apparente, il ne s'allume pas pour prendre de mesure lors d'un appui simple.
Le changement de piles ne fait rien.
Et il s'allume bien sur SETUP lors d'un appui long.
Le téléphone peut le voir et l'installer. Mais impossible de lancer une mesure !
Que s'est-il passé lors de la derniere mise a jour?
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