Sleep analyzer

Chers utilisateurs, 

Merci d’avoir pris le temps de créer cette publication. Je suis navrée que vos données de sommeils ne contiennent qu’une partie de vos nuits.

Si ce n’est déjà fait, je vous invite à consulter cet article de notre Centre d'Aide :

- Sleep / Sleep Analyzer (UE & RDM) - J'ai des problèmes avec mes données de sommeil.

Sachez que vous pouvez éditer à tout moment vos données de sommeil. Vous trouverez comment faire ici.

Assurez-vous par ailleurs que l'ensemble des critères suivants soient respectés :
1) Le capteur de votre Sleep Analyzer doit être correctement positionné au niveau de votre poitrine.
2) Votre literie est compatible, comme expliquer dans cet article.
3) Si vous dormez dans un lit ”King Size” et que vous roulez de l’autre côté du matelas (et donc que vous ne restez pas sur le capteur), vous pouvez positionner celui-ci au centre du lit

Si vous continuez à avoir des heures de sommeils absentes de vos données, je vous invite à faire la manipulation qui suit :
1) Débranchez le capteur durant 60 secondes.
2) Rebranchez-le.
3) Placez votre capteur au centre de votre lit afin qu'il puisse recueillir vos informations de sommeil durant la nuit.

Si la situation persiste :
1) Retirez le capteur de sa protection textile et vérifiez que celui-ci n’est pas entortillé et qu’il n’est pas gonflé ou cassé.
2) Si vous constatez que le capteur est abîmé, prenez une photo et envoyez-nous la via https://within.gs/help afin que nous puissions vous aider.
3) Si le capteur est entortillé, remettez-le à plat et bien droit dans sa protection textile, puis placez-le sous votre matelas. Utilisez votre Sleep Analyzer pendant 48 heures.

Si après avoir suivi ces étapes, les données de sommeil vous semblent incomplètes, envoyez une demande via https://within.gs/help afin que nous puissions vous aider.

@vincent.pascal : Je vous remercie pour votre message. Je suis désolée d’apprendre que les capteurs de vos Sleep Analyzers font du bruit et que vous n’avez plus de données de sommeils.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, débrancher votre appareil puis retirer le capteur du textile qui l’entoure afin de vérifier que celui-ci est bien droit ?

Profitez que le capteur est hors de sa protection pour vous assurer des points suivants :
1) Le capteur ne semble pas élargi ou gonflé.
2) Celui-ci n’est pas déchiré ou détaché.
3) Les coutures sont intactes sans signe d’ouverture ou de séparation.

Si le capteur est entortillé, remettez-le à plat et droit avant de le glisser dans la protection textile puis sous votre matelas. Utilisez votre Sleep Analyzer pendant les 48 heures suivantes.

Si vous constatez que le bruit persiste ou que le capteur est abîmé, prenez une photo qui permet de voir clairement le dommage, puis envoyez-nous la via https://within.gs/help afin que nous puissions vous aider.

Je vous souhaite à tous une belle journée,

Anne, Service Client Withings