Si vous ne recevez pas de notifications sur votre appareil Withings, assurez-vous que l'option Notifications est activée dans Withings App. Cliquez ici pour plus d'informations.

Informations importantes concernant les notifications d'applications tierces

• Assurez-vous d'avoir activé les applications et les applications dont vous souhaitez recevoir des notifications dans Withings App. Ces étapes sont obligatoires pour recevoir des notifications sur votre appareil Withings.
• Assurez-vous que Withings App est toujours ouverte en arrière-plan sur votre téléphone. Notez que vous ne recevrez aucune notification si vous fermez l'application.

Utilisateurs d'Android

• Assurez-vous d'avoir activé les options Activer les notifications, Applications, et les applications dont vous souhaitez recevoir des notifications dans Withings App. Ces étapes sont obligatoires pour recevoir des notifications sur votre appareil Withings.
• Assurez-vous que Withings App est toujours ouverte en arrière-plan sur votre téléphone. Notez que vous ne recevrez aucune notification si vous fermez l'application.
• Assurez-vous que les modes "Ne pas déranger" et/ou "silencieux" ne sont pas activés sur votre téléphone. S'ils sont activés, il se peut que vous ne puissiez pas recevoir de notifications.

Remarque : Assurez-vous que Withings App est activée dans l'écran d'accès aux notifications de votre téléphone. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Allez dans Paramètres.
2. Appuyez sur Accès spécial dans la barre de recherche et sélectionnez Accès spécial aux applications.
3. Sous "Accès aux applications spéciales", appuyez sur Accès aux notifications.
4. Activez l'accès aux notifications pour Withings App.

Si vous ne recevez toujours pas de notifications, assurez-vous que Withings App a accès à certaines autorisations sur votre téléphone. Notez que Withings App doit avoir accès à ces autorisations pour permettre l'affichage des notifications sur votre appareil Withings.

Instructions de redémarrage et de réinitialisation d'usine pour les montres - utilisateurs iOS et Android

• Appuyez sur le bouton de la montre et maintenez-le enfoncé pendant 15 à 20 secondes.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant que la montre passe d'un écran à l'autre, jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
• L'écran se rallume et affiche "Hello !" lorsque le redémarrage est terminé.

Si les notifications ne fonctionnent toujours pas correctement, procédez comme suit :

1. Ouvrez Withings App et sélectionnez Appareils (la petite icône de montre en bas à droite de l'application). Sélectionnez l'appareil Withings dans la liste des appareils, faites défiler vers le bas et sélectionnez Dissocier ce produit.
2. Allez dans les Paramètres de votre appareil mobile, sélectionnez Bluetooth et localisez votre appareil Withings dans la liste des appareils. Sélectionnez la petite icône à droite et choisissez l'option Oublier l'appareil.
3. Appuyez sur le bouton situé sur le côté de la montre et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes. Selon la configuration de votre montre, le mode ECG, SpO2 ou Entraînement démarre après avoir appuyé sur le bouton pendant environ une seconde, mais continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce qu'un menu apparaisse sur l'écran de la montre.
4. Dans ce menu, appuyez sur le bouton de la montre jusqu'à ce que l'écran affiche Réinitialisation usine.
5. Lorsque la montre affiche Réinitialisation usine, appuyez sur le bouton de la montre pendant une seconde et vous verrez apparaître Réinitialisation en 5 clics.
6. Appuyez 5 fois sur le bouton pour réinitialiser la montre aux réglages d'usine. Pendant ce temps, le mot Reset apparaît sur l'écran de la montre.
7. La montre redémarre et affiche Hello ! sur son écran. Veuillez noter que si la montre n'affiche pas Hello !, cela signifie que la réinitialisation d'usine n'a pas réussi et qu'elle doit être effectuée à nouveau.
8. Vous pouvez maintenant reconfigurer la montre. Cliquez ici si vous souhaitez réinstaller votre ScanWatch.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service clientèle en cliquant sur le bouton Contactez-nous au bas de la page.